Client Success Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Client Success Associate, der den Kundenservice im Bereich Broker Tax & Trading unterstützt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst aktiv bei der Verbesserung des Services. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Kundenorientierung und Teamarbeit legt. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell und einem attraktiven Vergütungspaket bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Gelegenheit für Quereinsteiger und erfahrene Fachkräfte, die in einem modernen Umfeld arbeiten möchten. Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind der Schlüssel zum Erfolg in dieser Position.

Leistungen

Flexibles Urlaubstage-Modell

Bezahltes Training

Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen

Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker

Moderne Arbeitsplätze in München oder Berlin

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in Banking oder FinTech.
• Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen zu Handel, Portfolio Management und Steuern.
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Lösung von Problemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

Berufserfahrung in Banking oder FinTech

Relevante Berufserfahrung in Finanzen oder Versicherungen

Tools

Moderne Hardware

Kommunikationstools

Jobbeschreibung

Client Success Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d), Munich

Munich, Germany

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von renommierten B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 27 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien und London mehr als 500 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

Starte durch in unserem Kundenservice!

Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading.

Quereinsteiger:Innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Client Success Associate steckt.

Stellenbeschreibung

• Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden

→ Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen
• Du verfügst über mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle
• Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute(mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Attraktives Vergütungspaket
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h
• Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist.
• Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen
• Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens

Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um Dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte () durch.