Client Solutions Specialist (all genders)

DATAGROUP Service Hub GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Serviceunternehmen in Rostock sucht einen Client Solutions Specialist (m/w/d). Sie betreuen unsere Windows-Clients im 2nd Level Support, analysieren Fehler, unterstützen telefonisch und arbeiten in einem hohen Maß an Teamarbeit. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration ist erforderlich. Es wird ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit sowie verschiedene Benefits und eine hohe Work-Life-Balance geboten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Home-Office

Gesundheitsbonus

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Fundiertes IT-Know-how, ganzheitliches Verständnis der Systeme.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft BackOffice Produkten und Netzwerktechnologien.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und telefonischem Support.

Aufgaben

• 2nd Level Support für Windows Clients.
• Fehleranalyse und Problemlösungen bei Client-Themen.
• Remotesupport via Telefon oder Ticketsystem.

Kenntnisse

Windows Clients

Active Directory

Nutzerverwaltung

Troubleshooting

Analytisches Arbeiten

Kundenfokus

Teamarbeit

ITIL-Kenntnisse

Intune-Kenntnisse

Scripting

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker/in

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du willst mehr als nur Tickets abarbeiten? Du willst Verantwortung, technische Tiefe und echte Teamarbeit? Willkommen bei uns! Wir suchen Dich als Client Solutions Specialist (all genders), der/die mit Know-how, Neugier und Spaß an der Sache unsere Clients (Win10/11) betreut.

• Du bist zentrale Anlaufstelle im 2nd Level Support für unsere Windows Clients, analytisch, lösungsorientiert und immer freundlich.
• Du übernimmst die Fehleranalyse und Problemlösung bei Client-Themen, fachlich stark, kein Anwendungssupport.
• Remotesupport? Absolut. Du hilfst Nutzern mit gängigen Tools weiter, ob per Telefon, Remote oder Ticketsystem.
• Du installierst Software oder via Softwareverteilung und konfigurierst unsere Clients bedarfsgerecht.
• Du verwaltest unsere Mobile Device Management Plattform, smart, sicher und benutzerfreundlich.
• Active Directory ist dein Spielplatz: Nutzerverwaltung, Gruppen, GPOs, ADMX-Vorlagen.
• Du kennst dich mit dem Registrierungseditor aus und findest auch in komplexen Fällen saubere Lösungen, immer BSI-konform.
• Du supportest Office-Produkte inkl. Makrosignierungen, Troubleshooting und Konfigs.
• Du arbeitest eng mit dem Herstellersupport und anderen IT-Teams zusammen.
• Du dokumentierst Prozesse, entwickelst diese weiter und bringst frischen Input mit ein.
• Optional: Du bringst dich im Bereich Paketierung, Scripting (z.B. PowerShell) und Softwareverteilung ein? Großartig!

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundiertes, breites IT-Know-how, du verstehst Systeme ganzheitlich.
• Sehr gute Kenntnisse rund um Windows Clients, Microsoft BackOffice Produkte und Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Du bist fit in Active Directory, GPOs, Clientdesign und Registry-Tweaks.
• Du liebst analytisches Arbeiten und findest auch bei komplexen Hard- und Softwareproblemen clevere Lösungen.
• Kundenfokus ist für Dich kein Buzzword. Du denkst mit, bringst Vorschläge ein und bleibst auch bei Stress freundlich.
• Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und telefonischem Support.
• ITIL-Kenntnisse? Nice to have, aber kein Muss.
• Grundlegende Intune-Kenntnisse
• Du arbeitest gern im Team, bist flexibel und belastbar und dabei absolut zuverlässig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab.

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance- Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus– Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst- Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege