Client Service Supervisor (m/w/d) - Operative Kundenbetreuung & Prozesssteuerung

Disney Parks and Resorts; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medienunternehmen in München sucht eine operative Schaltstelle im Media Sales, die für reibungslose Abläufe und Kundenbetreuung sorgt. Die Rolle etabliert Anforderungen an Kenntnisse im Media Sales, CRM-Systeme und exzellente Sprachkenntnisse. Teamgeist und Kommunikationsvermögen sind entscheidend. Die Präsenz wird an 4 Tagen in der Woche erwartet.

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im Media Sales Umfeld und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Kommunikations- und Organisationstalent sowie Teamgeist.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
• Interesse an Medien und digitalen Werbeumfeldern.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Operative Betreuung und Steuerung des Tagesgeschäfts im Media Sales Umfeld.
• Unterstützung bei Angebotserstellung, Buchung, Kampagnenbriefings und Reportings.
• Datenpflege und Workflow-Management in CRM-Systemen.
• Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit KAM und Client Service Management.
• Koordination und Kommunikation mit internen Schnittstellen und externen Partnern.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse im Media Sales Umfeld

Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Serviceorientierung

Kommunikations- und Organisationstalent

Teamgeist

Sicherer Umgang mit CRM-Systemen

Interesse an Medien und digitalen Werbeumfeldern

Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Job Summary:

Deine Rolle
Du bist die operative Schaltstelle zwischen Key Account Management, Kunden und Agenturen. Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und bist Ansprechpartner:in für alle Fragen rund um Buchungen, Kampagnenumsetzung und Reporting. Du unterstützt das Client Service Management und trägst aktiv zur erfolgreichen Kampagnenaktivierung bei.

Dann wartet bei Disney Advertising in München eine einzigartige Herausforderung auf dich: Unterstütze führende Agenturen und Direktkunden dabei, ihre Botschaften über Disney+, ESPN, YouTube, Social Media sowie im linearen TV auf Disney Channel, National Geographic und National Geographic Wild wirkungsvoll zu inszenieren.

Mit dem werbefinanzierten Start von Disney+ in Deutschland sowie unserer starken Präsenz im klassischen TV bieten wir dir eine Plattform, um crossmediale Kampagnen zu gestalten, die sowohl im Bereich Connected TV (CTV), Digital Video, Social Media als auch im klassischen Fernsehen neue Maßstäbe setzen.

Dich erwartet ein Team, das Vertrauen, Humor und Leistungsfreude verbindet - getrieben vom Leitgedanken: One Team - One Dream - One Force

Diese Stelle erfordert eine Büropräsenz an 4 Tagen pro Woche.

Zu den Aufgaben gehören im Wesentlichen:

• Operative Betreuung und Steuerung des Tagesgeschäfts im Media Sales Umfeld (TV, Streaming, Digital, Social)
• Unterstützung bei Angebotserstellung, Buchung, Kampagnenbriefings und Reportings
• Datenpflege und Workflow-Management in CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten und Weiterleitung an das Client Service Management
• Enge Zusammenarbeit mit KAM und Client Service Management zur Sicherstellung eines hohen Service-Levels
• Koordination und Kommunikation mit internen Schnittstellen und externen Partnern

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Gute Kenntnisse im Media Sales Umfeld und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Kommunikations- und Organisationstalent sowie Teamgeist
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
• Interesse an Medien und digitalen Werbeumfeldern
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Unternehmenskultur ist von Diversität und Vielfalt geprägt. Daher berücksichtigen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

About The Walt Disney Company (EMEA):

Disney EMEA aims to drive growth, innovation and brand affinity across an extremely diverse collection of countries with a team of over 6,000 employees operating in 59 markets with offices in 29 countries.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise that includes three core business segments: Disney Entertainment, ESPN, and Disney Experiences. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney's stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with The Walt Disney Company Germany GmbH , which is part of a business we call The Walt Disney Company (EMEA) .