Claims & Operations Manager (m/w/d)

Zurich; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Frankfurt sucht eine zentrale Ansprechperson für das Claims Management. In dieser Rolle überwachen Sie die Schadenbearbeitung und stehen in direktem Kontakt mit externen Partnern. Der ideale Kandidat hat ein Studium in Wirtschaft oder Recht und mehrjährige Erfahrung im Claims Management. Flexible Arbeitsformen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitsformen

Trainings- und Lernangebote

Gesundheitsangebot

Bikeleasing

Vergünstigtes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Recht oder ähnlicher Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Claims Management.
• Sicheres Auftreten im internationalen Umfeld.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Schadenbearbeitung und Kostenverrechnung.
• Überwachung des Schadenverlaufs und der Bearbeitung durch externe Dienstleister.
• Überwachung von KPIs wie Abwicklungsdauer und Kosteneffizienz.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Wirtschaftliches Denken

Excel-Kenntnisse

Koordination externer Dienstleister

Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft oder Recht

Jobbeschreibung

Overview

Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?

Das erwartet dich

• Du bist zentrale Ansprechperson für Fragen rund um die Schadenbearbeitung und Kostenverrechnung – sowohl intern als auch für unsere externen Partner:innen
• Du überwachst den Schadenverlauf und die Schadenbearbeitung durch externe Dienstleister (TPAs) und stellst sicher, dass unsere Kund:innen zügig, fair und in hoher Qualität betreut werden – bei gleichzeitigem Fokus auf eine effiziente und wirtschaftlich nachhaltige Schadenregulierung
• Du überwachst KPIs wie Abwicklungsdauer, SLA-Performance und Kosteneffizienz – und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab
• Du bringst deine Praxiserfahrung in die Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten ein und gestaltest so aktiv unser weiteres Wachstum mit
• Du stellst die Einhaltung der relevanten regulatorischen Anforderungen an die Outsourcing Governance für das FOS-Geschäft sicher
• Du führst Audits und Aktenreviews bei unseren Dienstleistern und Vertriebspartnern durch und sicherst so die Einhaltung unserer hohen Standards
• Du prüfst Ombudsmann- und BaFin-Anfragen und sorgst für transparente, lösungsorientierte Kommunikation
• Du prüfst Großschäden außerhalb der Regulierungsvollmacht und erstellst zusammen mit den Claims-Kolleg:innen fundierte Berichte samt Handlungsempfehlungen für das Management
• Deine Schnittstellen sind insbesondere Produktmanagement, Legal und Finanzen. Bezüglich der operativen Prozesse arbeitest du eng mit unserem internationalen Partner, einem MGA-Startup zusammen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Recht oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Claims Management, Claims Governance oder einer ähnlichen Position
• Sicheres Auftreten im internationalen Umfeld, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Wirtschaftliches Denken und gutes Zahlenverständnis
• Erfahrung in der Koordination und Steuerung externer Dienstleister (TPAs, Gutachter, etc.) – inklusive Qualitätskontrolle und SLA-Monitoring
• Eigenständige, lösungsorientierte und entscheidungsfreudige Arbeitsweise, auch wenn es schnell gehen muss oder neue Wege gefragt sind
• Routinierter Umgang mit Excel und Datenanalysen sowie Erfahrung mit Bordereaux, Reporting oder Audits
• Idealerweise Erfahrung im internationalen/ grenzüberschreitenden Schadenumfeld sowie Verständnis für länderübergreifende Prozesse und deren Herausforderungen

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits

Zusätzliche Informationen

ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns ([e-mail]), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.

• Arbeitsort: Frankfurt
• Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Katina Heeg freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal (“Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.

Willkommen in deiner Zukunft

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Willkommen unter Zurich – Informationen zur Karriere: https://www.zurich.de/de-de/ueber-uns/ihre-karriere