Chief of Staff (Operations) (m/w/d)

Ralph; Berlin; Híbrido; Vertraulich; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Sparring VP Operations

Impact auf Unternehmen

Company Building

Lernkurve

Karrierepfad

Urban Sports Zuschuss

Resumo da oferta

Ralph in Berlin sucht eine erfahrene Operations-Transformationspersönlichkeit, die neu übernommene Unternehmen sauber integriert und operative Standards auf Ralph-Top-Niveau bringt.

Du entwickelst Playbooks, definierst Eskalationslogiken, optimierst Prozesse und arbeitest an Automatisierungslösungen; dabei arbeitest du eng mit dem VP Operations zusammen und begleitest Veränderungen im Team.

Qualificações

• Hohe Leistungsbereitschaft und die Fähigkeit, operativ Verbesserungen voranzutreiben.
• Datenliebhaber mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und in einfache Prozesse zu übersetzen.
• Ausgeprägter Umsetzungssinn: Probleme erkennen, Wege finden und umsetzen.
• Starke rhetorische Fähigkeiten und souveränes Auftreten in anspruchsvollen Situationen.
• Unternehmerischer Geist mit Bereitschaft, Hands-on zu arbeiten und Prozesse zu erklären.

Responsabilidades

• Kooperation mit dem VP Operations, um neu erworbene Unternehmen zu integrieren.
• Entwicklung von Playbooks, Standards und Eskalationslogiken für operative Abläufe.
• Identifizierung manueller, fehleranfälliger Prozesse und Zusammenarbeit mit Product, Tech und Operations an Automatisierungslösungen.
• Begleitung von Veränderungsprozessen, Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten im Team.
• Übernahme von Transformationsprojekten mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Escalation Management: Strukturierung komplexer Themen und Ableitung konkreter Schritte.

Conhecimentos

Top-Performance

Analytische Schärfe

Execution Power

Kommunikation (C2 Deutsch)

Entrepreneurial Spirit

Descrição da oferta de emprego

Arbeiten bei Ralph

Ralph ist eine moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin. Wir bauen unsere eigene Software und kombinieren Technologie mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung. Heute betreuen wir bereits tausende Einheiten und expandieren deutschlandweit – mit dem Ziel, die Immobilienverwaltung neu zu denken.

Warum das wichtig ist

Die Verwaltung rund ums Zuhause ist oft frustrierend. Ralph macht Wohnen einfacher, effizienter und wirklich digital – ein echtes “Home in your Pocket”.

Aufgaben

• Integration & Transformation: Du arbeitest eng mit dem VP Operations daran, neu erworbene Unternehmen sauber zu integrieren und operativ auf Ralph-Standard zu bringen.
• Process Design: Du entwickelst Playbooks, Standards, Eskalationslogiken und Entscheidungsroutinen für wiederkehrende operative Situationen.
• Automation: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Abläufe und arbeitest mit Product, Tech und Operations an besseren, automatisierten Lösungen.
• People & Change: Du begleitest neue Arbeitsweisen, schärfst Rollen und Verantwortlichkeiten und stellst sicher, dass Veränderungen im Team wirklich ankommen.
• Execution: Du übernimmst wichtige Transformationsprojekte mit direktem Einfluss auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.Escalation Management: Du springst bei komplexen operativen Themen ein, strukturierst Sachverhalte und übersetzt sie in konkrete nächste Schritte.
• Fixer: Dir ist kein Problem zu groß oder zu klein - du übernimmst Ownership und bleibst dran bis das Problem kein Problem mehr ist.

Qualifikation

• Top-Performance: Du has Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen. Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen.
• Analytische Schärfe: Du liebst Daten und komplexe Zusammenhänge, kannst sie aber in einfache, umsetzbare Prozesse übersetzen.
• Execution Power: Du hast einen extremen Drang zum Machen. Wenn du eine Mauer siehst, suchst du nicht nach dem Grund, sondern nach dem Weg darüber hinweg.
• Kommunikation: Du bist rhetorisch stark, kannst auch in anspruchsvollen Situationen souverän auftreten und sprichst Deutsch auf C2-Niveau.
• Entrepreneurial Spirit: Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen. Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen.

Benefits

• Sparring: Du arbeitest direkt mit unserem VP Operations zusammen und bekommst tiefen Einblick in zentrale Management-, Integrations- und Transformationsfragen. Hoher Exposure zum Rest des Executive Leadership Teams.
• Impact: Deine Arbeit beeinflusst direkt unseren Unternehmenserfolg, keine Bullshit-Aufgaben, sondern echte Verantwortung an den wichtigsten Hebeln des Unternehmens.
• Company Building: Du baust Playbooks, Standards, Prozesse und Automatisierungen, die Ralphs Wachstum in den nächsten Jahren prägen.
• Lernkurve: Du lernst eine riesige, bislang stark analoge Industrie von innen kennen und arbeitest an der Schnittstelle von Operations, Product, Tech und Management.
• Karrierepfad: Bei starker Performance kannst du in 12-18 Monaten eine zentrale Operations-Rolle hineinwachsen, z. B. als Operations Lead, Head of PMI, Head of Operations,
• Other Benefits: Zuschuss Urban Sports, Team-Events, Team-Lunches, Getränke, Apple Ausstattung, leider kein Obstkorb

Wie wir ticken & unsere Culture

Wir suchen Outliers:

analytisch, datengetrieben, hands-on und teamorientiert – keine Egos, sondern Macher*innen im Founder-Modus.

In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber flexibel: mindestens 3 Tage/Woche im Berliner Büro, der Rest remote.

Respekt, Vielfalt und Inklusion sind selbstverständlich. Jede Stimme zählt.