Chief of Staff (m/w/d)

Ralph Management; Berlin; Hybrid; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Sparring

Impact

Company Building

Lernkurve

Karrierepfad

Urban Sports Zuschuss

Team-Events

Team-Lunches

Getränke

Apple Ausstattung

Job summary

Ralph sucht eine:n transformative:n Operations-Lead, der eng mit dem VP Operations zusammenarbeitet, um potenziell erworbene Unternehmen rasch auf Ralph-Standards zu bringen und operative Effizienz voranzutreiben.

Sie gestalten Playbooks, Prozesse und Automatisierungen, begleiten Veränderungen im Team und treiben wichtige Transformationsprojekte voran. Deutsche Kommunikation auf C2-Niveau ist Voraussetzung.

Qualifications

• Entrepreneurial Spirit: Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen.
• Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen.
• Analytische Schärfe: Du liebst Daten und komplexe Zusammenhänge, kannst sie aber in einfache, umsetzbare Prozesse übersetzen.
• Execution Power: Du hast einen extremen Drang zum Machen. Wenn du eine Mauer siehst, suchst du nicht nach dem Grund, sondern nach dem Weg darüber hinweg.
• Kommunikation: Du bist rhetorisch stark, kannst auch in anspruchsvollen Situationen souverän auftreten und sprichst Deutsch auf C2-Niveau.

Responsibilities

• Integration & Transformation: Eng mit dem VP Operations zusammenarbeiten und Unternehmen operativ auf Ralph-Standard bringen.
• Process Design: Playbooks, Standards, Eskalationslogiken und Entscheidungsroutinen entwickeln.
• Automation: manuelle Abläufe identifizieren und automatisierte Lösungen mit Product, Tech und Operations entwickeln.
• People & Change: neue Arbeitsweisen begleiten, Rollen definieren und Veränderungen verankern.
• Execution: Transformationsprojekte mit direktem Einfluss auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Escalation Management: komplexe Themen strukturieren und in nächste Schritte übersetzen.
• Fixer: Ownership übernehmen und dranbleiben, bis das Problem gelöst ist.

Skills

Entrepreneurial Spirit

Change Mindset

Analytische Schärfe

Execution Power

Kommunikation

Job description

Ralph baut das Operating System für Wohnimmobilien. Der Markt ist riesig, und er läuft noch größtenteils auf Aktenordnern, Outlook und USB-Sticks. Wir sind der erste AI Property Manager, der auf einem eigenen Operating System läuft, und betreiben Gebäude damit End-to-End. Ralph OS automatisiert Zahlungen, Buchhaltung, Compliance und Kommunikation. AI-Agenten bereiten die Arbeit vor, und unser Team gibt sie frei. Die Hausverwaltung ist unser Einstieg. Das Ziel ist die neue Infrastruktur für die ganze Kategorie, mit Fintech, Versicherung und Finanzierung auf derselben Plattform. Heute verwalten wir über 10.000 Wohneinheiten und wachsen schnell, organisch und durch Zukäufe. Verantwortung bekommst du bei uns früh, und was du baust, nutzen wir direkt im Alltag.

Warum das wichtig ist

Die Verwaltung rund ums Zuhause ist oft frustrierend. Ralph macht Wohnen einfacher, effizienter und wirklich digital – ein echtes "Home in your Pocket".

Aufgaben

• Integration & Transformation: Du arbeitest eng mit dem VP Operations daran, neu erworbene Unternehmen sauber zu integrieren und operativ auf Ralph-Standard zu bringen.

• Process Design: Du entwickelst Playbooks, Standards, Eskalationslogiken und Entscheidungsroutinen für wiederkehrende operative Situationen.

• Automation: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Abläufe und arbeitest mit Product, Tech und Operations an besseren, automatisierten Lösungen.

• People & Change: Du begleitest neue Arbeitsweisen, schärfst Rollen und Verantwortlichkeiten und stellst sicher, dass Veränderungen im Team wirklich ankommen.

• Execution: Du übernimmst wichtige Transformationsprojekte mit direktem Einfluss auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.

• Escalation Management: Du springst bei komplexen operativen Themen ein, strukturierst Sachverhalte und übersetzt sie in konkrete nächste Schritte.

• Fixer: Dir ist kein Problem zu groß oder zu klein – du übernimmst Ownership und bleibst dran, bis das Problem kein Problem mehr ist.

Qualifikation

• Entrepreneurial Spirit: Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen.

• Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen.

• Analytische Schärfe: Du liebst Daten und komplexe Zusammenhänge, kannst sie aber in einfache, umsetzbare Prozesse übersetzen.

• Execution Power: Du hast einen extremen Drang zum Machen. Wenn du eine Mauer siehst, suchst du nicht nach dem Grund, sondern nach dem Weg darüber hinweg.

• Kommunikation: Du bist rhetorisch stark, kannst auch in anspruchsvollen Situationen souverän auftreten und sprichst Deutsch auf C2-Niveau.

Benefits

• Sparring: Du arbeitest direkt mit unserem VP Operations zusammen und bekommst tiefen Einblick in zentrale Management-, Integrations- und Transformationsfragen. Hoher Exposure zum Rest des Executive Leadership Teams.

• Impact: Deine Arbeit beeinflusst direkt unseren Unternehmenserfolg: keine Bullshit-Aufgaben, sondern echte Verantwortung an den wichtigsten Hebeln des Unternehmens.

• Company Building: Du baust Playbooks, Standards, Prozesse und Automatisierungen, die Ralphs Wachstum in den nächsten Jahren prägen.

• Lernkurve: Du lernst eine riesige, bislang stark analoge Industrie von innen kennen und arbeitest an der Schnittstelle von Operations, Product, Tech und Management.

• Karrierepfad: Bei starker Performance kannst du in 12-18 Monaten in eine zentrale Operations-Rolle hineinwachsen, z. B. als Operations Lead, Head of PMI oder Head of Operations.

• Other Benefits: Zuschuss Urban Sports, Team-Events, Team-Lunches, Getränke, Apple Ausstattung, leider kein Obstkorb.

Wie wir ticken & unsere Culture

Wir suchen Outliers: analytisch, datengetrieben, hands-on und teamorientiert – keine Egos, sondern Macher im Founder-Modus.

In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber flexibel: 2 Tage/Woche im Berliner Büro, der Rest remote.

Respekt, Vielfalt und Inklusion sind selbstverständlich. Jede Stimme zählt.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.