Chaps & More: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

JOIN; Lübbenau (Spreewald); Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service für den E-Commerce-Bereich. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie das Onlinegeschäft, optimieren Produktinhalte und steuern Marketingaktivitäten. Sie arbeiten in einem unterstützenden Team, das Wert auf flache Hierarchien und ein gutes Betriebsklima legt. Ihre Ideen sind willkommen, und Sie haben die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für E-Commerce und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Verantwortungsvolle Tätigkeiten

Flache Hierarchien

Motiviertes Team

Verhandelbare Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im E-Commerce oder Büromanagement.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung des Onlinegeschäfts und Abwicklung von Fulfillment-Aufträgen.
• Telefonischer Kundensupport und Pflege von Kundendaten in ERP-Software.

Kenntnisse

Ms Office Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Detailgenauigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Wordpress

WooCommerce

ERP-Software

Excel

Jobbeschreibung

Chaps & More sucht eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiter*innen, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen. Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als:

Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)

Aufgaben

Ihre / Deine Aufgaben:

E-Commerce und Social Media

• Betreuung unseres Onlinegeschäfts
• Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei Ebay
• Einpflegen von Daten in unseren Webshop
• Livestellen der Produkte in die Homepage und Änderungen in Wordpress durchführen
• Steuerung und Optimierung der Marketplace Aktivitäten z. ZT Ebay
• Optimierung von Produkt-Content
• Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)
• Steuerung von internen Ansprechpartnern sowie externen Dienstleistern (insb. IT/ Entwicklung, Kundenservice, Agenturen und Grafiker)
• Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Identifikation aktueller Trends

Vertrieb

• Telefonischer Kund:innensupport zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches
• Anlage, Pflege und Kontrolle von Kund:innenstammdaten in einer ERP-Software
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren sowie Klärfälle im operativen Tagesgeschäft
• enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail
• Sortiments- und Preisüberwachung
• ausgeprägte Service-Mentalität
• Ausstellung auf Fachmessen (Reisebereitschaft 2 x je Jahr)
• Homeoffice ist nicht vorgesehen

Unterstützung der Geschäftsleitung

• Unterweisung der Kollegen in IT-Problemen, Erstellung von Exceldateien im fortgeschrittenen Umfang
• Erstellen von regelmäßigen Reportings und Auswertungen
• aktive Unterstützung bei allen weiteren operativen Prozessen und Aufgaben
• Spaß an Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

Qualifikation

Ihr / Dein Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce, Büromanagement, (m/w/d) o. Ä.
• sehr gute Ms Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
• hohe Motivation und Auffassungsgabe
• hohe IT-Affinität (Wordpress und WooCommerce Erfahrung wünschenswert)
• selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten
• hohe Affinität zu den neusten Entwicklungen im Bereich E-Commerce
• sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, gepaart mit einer starken Teamplayer-Mentalität
• Kenntnisse im Programm Publisher für einfache Anzeigen und Manuels für Fernosteinkäufe

Benefits

Das bieten wir

• verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit hoher Wertschätzung
• die Möglichkeit Ideen einzubringen und uns aktiv voranzutreiben
• ein motiviertes und jederzeit unterstützendes Team
• flache Hierarchien
• Sehr gutes Betriebsklima
• Arbeitszeiten verhandelbar, Vollzeit oder gerne auch Teilzeit

Kein Homeoffice möglich!!