Centerleiter (m/w/d)

Nord-Ostsee Automobile GmbH; Hamburg; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge,teile

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote

Résumé du poste

Nord-Ostsee Automobile Hamburg-Elbe sucht einen Centerleiter (m/w/d) für das Servicezentrum. Sie führen fachlich und disziplinarisch das Serviceteam, verantworten Serviceziele und den wirtschaftlichen Erfolg des Centers Hamburg-Elbe.

Sie arbeiten eng mit Kund*innen und Partnern, steuern Prozesse, Garantie- und Gewährleistungsabwicklungen, entwickeln Marktstrategien und sichern höchste Kundenzufriedenheit. Ein unbefristeter Vollzeitvertrag erwartet Sie.

Qualifications

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
• Führungskompetenz, Motivation von Mitarbeitenden und Weiterentwicklung des Teams.
• Gute Kenntnisse der Mercedes-Benz-Auftrags- und Serviceprozesse (IT-Systeme) idealerweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein.

Responsabilités

• Führung des After-Sales/Service Bereichs fachlich, personell und ergebnisorientiert.
• Umsetzung der Serviceziele und Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
• Ableitung von Wettbewerbsvorteilen durch Marktbeobachtung und Vertriebsstrategien.
• Sicherstellung der Serviceprozesse inkl. Garantie- und Gewährleistungsabwicklung.
• Repräsentation des Autohauses im Netzwerk- und Vertriebsumfeld.
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Connaissances

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Verhandlungsführung

Formation

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Outils

Mercedes-Benz IT-Systeme

Description du poste

Nord-Ostsee Automobile ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, Hyundai, smart, IVECO und weiteren starken Partnern bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes Mobilitätsangebot. Dabei stehen für uns exzellenter Service, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Leidenschaft für Technik und Fahrzeuge auf die Straße.

BeiNord-Ostsee Automobilearbeiten wir nicht einfach an Fahrzeugen – wir sorgen täglich dafür, dass Menschen mobil bleiben. Als Teil unseres Werkstattteams bringen Sie Ihr Können dort ein, wo Präzision, Leidenschaft und modernste Technik aufeinandertreffen. Wenn Sie Benzin im Blut haben und Premium-Service leben möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Sie übernehmen gerne Personalverantwortung, arbeiten gerne am Kunden und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Als Centerleiter (m/w/d) für das Center Elbe sind Sie u.a. für die disziplinarische und fachliche Führung des Serviceteams verantwortlich sowie für allgemeine Servicethemen. Durch die einwandfreie Bearbeitung Ihrer Verantwortlichkeiten sichern Sie durch Ihre Fachkenntnisse die hohe Qualität unserer Dienstleistung.

Das ist Ihr Auftrag

Sie führen den Bereich After-Sales/ Service fachlich, personell und ergebnisorientiert.

Für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges sind Sie verantwortlich.

Sie erarbeiten Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien.

Mit der korrekten Steuerung und Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit.

Sie repräsentieren das Autohaus im Rahmen einer öffentlich wirksamen Netzwerk- und Vertriebsarbeit.

Sie tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Kundengewinnung und -bindung bei.

Das bringen Sie mit

Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.

Sie können Menschen motivieren und führen, weiterentwickeln und sind entscheidungsfreudig.

Die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme der Auftrags- und Serviceprozesse beherrschen Sie idealerweise.

Sie bringen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit.

Durch Ihre verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeit sorgen Sie für eine einwandfreie Abwicklung vor Ort.

Ferner arbeiten Sie gerne selbstständig, lösungsorientiert und haben eine sehr sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.

Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.

Mehr als ein Job – das erwartet Sie bei uns

Nord-Ostsee Automobile steht für Qualität, Innovation und Premium-Service – und genau das leben wir jeden Tag. Bei uns erwartet Sie ein Umfeld, das Leistung fördert, Entwicklung ermöglicht und Wertschätzung spürbar macht:

Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools.

Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services

Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen

Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Mental Health Coaching, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke

Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden

Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen

Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist

Langfristige Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen

Gestalten Sie mit uns Mobilität auf hohem Niveau

Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

• Center Hamburg-Elbe ( Nienstedtener Marktplatz 30-34 , Hamburg , Hamburg )

Vollzeit, unbefristet

Marke Mercedes-Benz

Werde Teil unseres Service-Teams mit Lust auf Leistung

in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg & der Region Hannover