[CC&S] Praktikum Service (m/w/d)

LG Electronics; Eschborn; Vor Ort; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Zusammenfassung

LG Electronics sucht eine/n studentische/n Mitarbeiter/in im Bereich Qualitätsmanagement/Global Quality Index (GQI) in Eschborn. Sie prüfen Daten, erstellen Berichte und unterstützen bei der Einführung von Prozessen.

Erwartet wird ein laufendes Studium, technisches Verständnis, MS Office/Excel-Kenntnisse und gute Deutsch- sowie Englischekenntnisse. 12 Monate Verfügbarkeit wird bevorzugt; Arbeiten in einem international geprägten Umfeld; weitere Aufgaben im Support von Kundenanfragen und

Qualifikationen

• Laufendes Studium im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Fachbereich
• Technische Affinität und Interesse an Produkten sowie Serviceprozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative

Aufgaben

• GQI-Validierung und Datenprüfung gemäß Unternehmensstandards
• Erstellung und Pflege relevanter Berichte und Statistiken
• Unterstützung bei Einführung und Optimierung von Prozessen
• Prozessmanagement und Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Monitoring und Optimierung der Rücklaufquote
• Administrativer Support und Pflege von Service-/Qualitätsdokumentationen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen
• Extended Warranty Support: Bearbeitung von Anfragen

Kenntnisse

Technische Affinität

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich

Tools

MS Office

Excel

Datenanalyse-Tools

Jobbeschreibung

Step into the innovative world of LG Electronics. As a global leader in technology, LG Electronics is dedicated to creating innovative solutions for a better life. Our brand promise, 'Life's Good', embodies our commitment to ensuring a happier, better life for all.

With a rich history spanning over six decades and a global presence of more than 100 subsidiaries, we operate on a truly global scale. Since our establishment in 1958, our dedication to enhancing lives worldwide through innovative products has remained unwavering. Our business domains include Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions, and Business Solutions.

Our management philosophy, ""Jeong-do Management,"" embodies our commitment to high ethical standards and transparent operations. Grounded in the principles of 'Customer-Value Creation' and 'People-Oriented Management', these values shape our corporate culture, fostering creativity, diversity, and integrity. At LG, we believe in the power of collective wisdom, fostering a collaborative work environment.

Join us and become a part of a company that is not just about creating solutions for a better life, because at LG, Life's Good.

Was Deine Aufgaben Sind

• GQI-Validierung (Global Quality Index):
• Datenprüfung und -validierung gemäß Unternehmensstandards
• Erstellung und Pflege relevanter Berichte und Statistiken
• Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von Prozessen
• Prozessmanagement und Qualitätssicherung:
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern (z. B. Versicherern, Systemhäusern)
• Monitoring und Optimierung der Rücklaufquoten (Bypass-Rate)
• Administrativer Support:
• Pflege und Verwaltung von Service- und Qualitätsdokumentationen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen
• Extended Warranty Support:
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen

Du musst haben

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Technisches Management oder einem vergleichbaren Studiengang
• Technische Affinität und Interesse an technischen Produkten, Serviceprozessen sowie qualitätsrelevanten Themen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Sorgfalt bei der Prüfung und Pflege von Daten
• Verständnis für Prozesse und Interesse an deren kontinuierlicher Optimierung
• Kommunikationsstärke sowie ein professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verfügbarkeit für idealerweise mindestens 12 Monate

Wünschenswert

• Erste praktische Erfahrungen im administrativen, technischen oder kundenbezogenen Umfeld
• Erfahrungen mit Datenanalysen und Reporting

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any characteristic protected by applicable federal, state, or local law.