Case Manager (w/m/d) Düsseldorf

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Case Manager, der in einem dynamischen Team arbeitet. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die telefonische Annahme von Hilfeersuchen und die Organisation von Krankentransporten verantwortlich. Sie bringen Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Organisationstalent ein, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Mit einem attraktiven Gehalt und der Möglichkeit, nach Einarbeitung remote zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines agilen und motivierten Teams zu werden. Wenn Sie flexibel sind und sich für die Grundsätze des Roten Kreuzes identifizieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Versicherungsschutz bei Reisen

Vergünstigtes ÖPNV-Ticket

Fahrradleasing

Externes Mental Health Coaching

Gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Klimatisierter Arbeitsplatz

Agiles, startup-ähnliches Umfeld

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist wichtig.
• Medizinische Kenntnisse sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Telefonische Annahme von Hilfeersuchen und Anfragen.
• Organisation von Krankenhausbetten in DACH-Kliniken für Transporte.
• Koordination und Überwachung von Krankentransporten.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Organisationstalent

Lösungsorientiertes Handeln

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Rettungsdienst oder Pflege

Quereinstieg aus Call Center oder Logistik

Jobbeschreibung

Case Manager (w/m/d) Düsseldorf, Düsseldorf

Deutsches Rotes Kreuz

Düsseldorf, Germany

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Unterstützung für unsere 24-Stunden-Notrufzentrale am Standort Düsseldorf. Die Stelle ist bevorzugt in Vollzeit (40 Stunden/Woche) zu besetzen.

Als Teil der nationalen Rotkreuzgesellschaft erbringt die DRK Flugdienst GmbH Hilfs-, Beistands- und Problemlösungsleistungen für die Mitglieder und Mitarbeitenden der angeschlossenen Verbände des Deutschen Roten Kreuzes. Als Leistungserbringer für die Schwestergesellschaft DRK Assistance Nordrhein GmbH sind Krankenversicherungen, Berufsgenossenschaften, Firmen und private Auftraggeber weitere Kunden. Ein Schwerpunkt ist dabei die weltweite medizinische Hilfe bei Auslandsaufenthalten, die über unser 24/7 Medical Operations Center und zwei eigene Airbases koordiniert wird.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Annahme von Hilfeersuchen und Anfragen sowie Weiterleitung an die Fachbereiche
• Selbständige Bearbeitung von Fällen ohne medizinische Verantwortung
• Organisation von Krankenhausbetten in DACH-Kliniken für Transporte
• Koordination und Überwachung von nationalen und internationalen Krankentransporten
• Weltweite Korrespondenz mit Kunden, medizinischen Einrichtungen und Dienstleistern per Telefon und E-Mail
• Hilfeersuchen für unsere Landeseinsatzzentrale annehmen, z.B. Koordination von Rettungshundestaffeln
• Dokumentation der Vorgänge und Tätigkeiten im System

Dein Profil:

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Organisationstalent und lösungsorientiertes Handeln
• Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung
• Medizinische oder rettungsdienstliche Kenntnisse vorteilhaft, z.B. durch Ausbildung im Rettungsdienst, Pflege oder als Medizinische Fachangestellte/r
• Quereinstieg möglich, z.B. aus Call Center, Versicherungen, Touristik, Fremdsprachenkorrespondenz oder Logistik
• Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein, Freundliches Auftreten, Flexibilität, Bereitschaft zu Schichtarbeit auch abends, an Wochenenden und Feiertagen
• Lernbereitschaft und Motivation, sich in Prozesse einzuarbeiten
• Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes

Wir bieten:

• Teil eines agilen, startup-ähnlichen Unternehmens mit schnellen Entscheidungswegen
• Einbindung in ein motiviertes, professionelles Team mit Verantwortungsmöglichkeiten
• Interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit im Schichtdienst (ohne Nachtschichten)
• Attraktives Gehalt, hochwertiger Arbeitsplatz im klimatisierten Büro, nach Einarbeitung auch anteilig remote
• Gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Exklusive Mitarbeiterrabatte, Versicherungsschutz bei Reisen, vergünstigtes ÖPNV-Ticket, Fahrradleasing
• Externes Mental Health Coaching

Als Arbeitgeber verpflichten wir uns zu den Grundsätzen der Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung. Bewerbungen von Menschen aller Ethnien, Geschlechter, Religionen, Alter, Behinderungen und sexueller Orientierungen sind willkommen.

Wenn du Interesse hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung über den Bewerbungsbutton oder WhatsApp. Bitte gib Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin an.

DRK Flugdienst GmbH
Nadine Stollenwerk
Ron Walter
Kanzlerstr. 2
40472 Düsseldorf
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