Case Manager Inkasso (m/w/d) (unbefristet)

HRworks GmbH; Lippstadt; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

30 Urlaubstage

Bike Leasing

Krankenversicherung

Altersvorsorge

Obst & Getränke

Entwicklungsperspektiven

Einarbeitung & Coaching

Verantwortung übernehmen

Zusammenfassung

troy erfindet Inkasso neu! Für unsere Mandanten suchen wir Beziehungsretter, die Kunden bei der Begleichung offener Rechnungen unterstützen und gleichzeitig wertvolle Kundenbeziehungen schützen.

Du trägst dazu bei, Zahlungswege zu klären und den Mandanten zufriedene Kunden zu belassen. Mit einem Team, das Automatisierung einsetzt, profitierst du von Unterstützung durch moderne Tools und einer intensiven Einarbeitung.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r vermittelt Verständnis für Zahlungswege.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Kundendialog.
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen und mobilen Chat-Apps.
• Zielorientiertes Arbeiten, um Kundenbeziehungen zu erhalten.

Aufgaben

• Kunden bei der Begleichung offener Rechnungen unterstützen.
• Dabei Zahlungswege aufzeigen und Lösungen finden, um Zahlung zu erhalten.
• Kundenbeziehung zum Mandanten erhalten und stärken.

Kenntnisse

Beziehungsaufbau

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Office‑Skills

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r

Tools

Office-Programme

Smartphone & Chats

Jobbeschreibung

troy erfindet Inkasso neu!

Weil wir davon überzeugt sind, dass wir Inkasso zu einer positiven Kundenerfahrung machen können und so für unsere Mandanten möglichst viele Kundenbeziehungen zu erhalten. Wir sind ein junges und stark wachsendes Unternehmen mit der Ambition, Finanzprozesse angenehm zu gestalten.

troy erfindet Inkasso neu!

Weil wir davon überzeugt sind, dass wir Inkasso zu einer positiven Kundenerfahrung machen können und so für unsere Mandanten möglichst viele Kundenbeziehungen zu erhalten. Wir sind ein junges und stark wachsendes Unternehmen mit der Ambition, Finanzprozesse angenehm zu gestalten.

Dafür suchen wir Beziehungsretter zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Die Mission

Ein Mandant hat uns um Hilfe gebeten, weil einige Kunden ihre Rechnung nicht bezahlt haben. Du hilfst den Kunden dabei, Wege zu finden, ihre Rechnung doch noch zu bezahlen. Und genau jetzt ist dein Retter-Gen gefordert! Denn die Kundenbeziehung steht auf dem Spiel! Du setzt alles daran, die Zahlung zu erhalten UND für unseren Mandanten noch immer wertvolle Kundenbeziehungen zu erhalten!

Deine Superhelden-Fähigkeiten

Du hast einen unerschütterlichen Optimismus, eine große innere Gelassenheit und magst Menschen! Du schaffst es, jeden Kundendialog mit der Überzeugung zu beginnen, dass diese Kundenbeziehung erhaltenswert ist! Auch wenn mehrere Versuche nacheinander fehlschlagen!

Deine Geschichte

Deine kaufmännische Ausbildung oder deine Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r verleiht dir ein besonderes Gespür dafür, wieviel Zeit du einem einzelnen Kunden widmen kannst und solltest. Du kennst dich gut mit Office-Programmen aus und nutzt dein Smartphone, Chats und Messenger privat intensiv.

Dein Team

Das troy Team sorgt dafür, dass du durch hohe Automatisierung von Routineaufgaben entlastet wirst. Es stellt dir die troy Plattform zur Verfügung, über die du alle Kanäle nutzen kannst, die der Kunde am liebsten verwendet. Dein Team arbeitet mit dir gemeinsam daran, immer besser zu werden und aus Fehlern zu lernen. In der Zusammenarbeit miteinander leben wir Stärkenorientierung, Offenheit und Transparenz. Gemeinsam wollen wir Spaß bei der Arbeit haben.
Als KI-Unternehmen haben wir dieeingehende Kundenkommunikationbereits weitestgehend automatisiert. Du fungierst in der Weiterentwicklung unseres Tools als wichtiger Impulsgeber.

Also, Beziehungsretter - der richtige Platz für euch ist an unserer Seite! Wir freuen uns auf euch :-)

Was du neben einer spannenden und abwechslungsreichen Aufgabe von uns erwarten kannst:

• Vollzeit mit Fixgehalt
• 30 Urlaubstage pro Jahr (Vollzeit, sonst anteilig)
• Home-Office
• Berufs- oder Quereinstieg möglich (z.B. aus Hotel- / Gastronomie-/ Tourismusbranche)
• Umfassende Einarbeitung und persönliches Coaching
• Dynamisches Arbeitsumfeld und schnelle Übernahme von Verantwortung
• Hervorragende Entwicklungsperspektiven in sich schnell vergrößerndem Team
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike Leasing
• Weitere Benefits wiekostenlose Obstkörbe und Getränke