Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer, italienischer oder deutscher Sprache

Bertelsmann; Baden-Baden; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Callcenter Agenten für Kundenbetreuung, der die Verantwortung für eingehende und ausgehende Gespräche übernimmt. In dieser Rolle wirst du anspruchsvolle Reklamationsgespräche führen und Zahlungsvereinbarungen treffen. Du solltest über gute Deutschkenntnisse sowie entweder Französisch oder Italienisch verfügen. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltsmodell, das sich mit deinen Fähigkeiten weiterentwickelt, sind Teil des Angebots. Wenn du ein kommunikatives Talent mit einer Leidenschaft für Kundenservice bist, dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Zusatzleistungen

Zukunftssicherer Job

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Zusätzlich sind gute Französisch- oder Italienischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen.
• Beantwortung von Fragen rund um offene Forderungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Grundkenntnisse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir eine:n

Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)

für unsere französischen, italienischen oder deutschen Kund:innen

(befristet) in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen am Standort Baden-Baden auch mobil gearbeitet werden.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:

• Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In- und Outbound)
• Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen
• Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen

Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung:

• Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zusätzlich gute sprachliche Französisch- oder Italienischkenntnisse erforderlich
• Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss

Darüber hinaus bieten wir dir:

Einen zukunftssicheren Job. Zudem enthält unser Gehalt attraktive Zusatzleistungen. Entwickelst du dich und deine Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch dein Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.