Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)

Bertelsmann; Baden-Baden; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Callcenter Agenten für die Kundenbetreuung in Baden-Baden. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen sowie das Treffen von Zahlungsvereinbarungen. Flexibilität ist ein Schlüssel, da du sowohl vor Ort als auch mobil arbeiten kannst. Profitiere von attraktiven Zusatzleistungen und einem Gehaltsmodell, das deine Weiterentwicklung honoriert. Wenn du eine Leidenschaft für den Kundenservice hast und in einem dynamischen Team arbeiten möchtest, ist diese Position ideal für dich.

Leistungen

flexible Arbeitszeiten

attraktive Zusatzleistungen

zukunftssicherer Job

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort sind erforderlich.

Aufgaben

• Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Zahlungsvereinbarungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

Microsoft Office

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir suchen Unterstützung im als

Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)

(befristet, Voll- oder Teilzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden.

Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:

• Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In- und Outbound).
• Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen.
• Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen.
• Die Servicezeit erstreckt sich von 08:00 - 18:00 Uhr und wird in unterschiedlichen Schichtmodellen abgedeckt.

Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung:

• Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort.
• Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office.
• Eine erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss.

Wir bieten dir einen zukunftssicheren Job und darüber hinaus:

Unser Gehalt enthält attraktive Zusatzleistungen. Entwickelst du dich und deine Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch dein Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.