Call Center Specialist

Growatt New Energy; Friedrichsdorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich grüner Energie sucht einen engagierten Call Center Specialist. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Lösung von Problemen während der Installation und Nutzung von Solar- und Energiespeicherlösungen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich für eine nachhaltige Zukunft einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur bietet diese Position die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne Lösungen finden, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Fitnessangebote

Bereitstellung der Dienstkleidung

Flexible Arbeitszeiten

Offene Unternehmenskultur

Laptop mit Software

Leistungsgerechtes Einkommen

Ausführliche Einarbeitung

Gratis Getränke

Essenzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Parkplatz

Kollegialer Teamspirit

Qualifikationen

• Abschluss der Hochschulreife oder höher erforderlich.
• Selbstständige, zielorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Lösung von Problemen.
• Dokumentation von Kundenanfragen und Weiterleitung an Ingenieure.

Kenntnisse

Kundenserviceorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Hochschulreife

Tools

Dokumentationssoftware

Jobbeschreibung

Vor 2 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Mit uns, der Growatt New Energy GmbH, hast du die Chance, Teil eines führenden Unternehmens im Bereich grüner Energie zu werden. Als Pionier im Bereich der erneuerbaren Energien setzt Growatt seit über einem Jahrzehnt auf innovative Lösungen, um eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten. Mit unserem umfassenden Angebot an Solar- und Energiespeicherlösungen haben wir bereits mehr als 300 Millionen Menschen weltweit erreicht und uns als Top-Marke in unserer Branche etabliert.

Wir suchen derzeit einen engagierten Call Center Specialist, der unser Team unterstützt und sich aktiv an der Umsetzung unserer Vision beteiligt. Wenn du Freude daran hast, mit Kunden zu kommunizieren, Lösungen zu finden und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen, dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres wachsenden und dynamischen Teams!

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und erste Filterung der Kundenanfragen:

1. Lösung von Problemen, die Kunden während des Installationsprozesses begegnen.
2. Lösung von Problemen, die Kunden während der späteren Nutzung auftreten.

• Zusammenfassung und Weiterleitung von Problemen:

1. Bei komplexen Problemen: Erfassen der relevanten Kontaktdaten des Kunden, Ausfüllen des Kundenbeschwerdeformulars, präzise Problembeschreibung und Weiterleitung an einen höherstufigen After-Sales-Ingenieur gemäß dem festgelegten Prozess.
2. Erfassung und Weiterleitung der im After-Sales-Service aufgetretenen Probleme an die relevanten Abteilungen zur Verbesserung.

• Dokumentation der Arbeit:

1. Zusammenstellung verschiedener Dokumente wie Wochenberichte und Serviceprotokolle.

• Durchführung weiterer Aufgaben gemäß den Anweisungen der Führungsebene.

Profil

• Abschluss der Hochschulreife oder höher.
• Selbstständige, zielorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Beinahe muttersprachliche Kenntnisse der Landessprache sowie ausgeprägte Kundenserviceorientierung.

Wir bieten

• Tätigkeit in Festanstellung
• Fitnessangebote
• Bereitstellung der Dienstkleidung
• Arbeitszeiten flexibel gestalten
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
• Leistungsgerechtes Einkommen
• Ausführliche Einarbeitung
• Gratis Getränke
• Essenzuschuss
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Parkplatz
• Kollegialer Teamspirit

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.