Call Center / Customer Services Agent

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der Freude am Telefonieren hat und Kundenanfragen kompetent bearbeitet. In dieser spannenden Rolle bist Du der erste Ansprechpartner für Patienten und beantwortest Anfragen von Krankenkassen und anderen Institutionen. Das Unternehmen bietet eine moderne Ausstattung, flexible Home-Office-Regelungen und ein attraktives Vergütungspaket, einschließlich Zuschüssen für öffentliche Verkehrsmittel und betrieblicher Altersvorsorge. Mit 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten ist dies eine großartige Gelegenheit für motivierte Talente, ihr Potenzial zu entfalten und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen.

Leistungen

Home-Office-Regelung

Zuschuss zum ÖPNV-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Erholungsurlaub

Exklusive Mitarbeiterangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger willkommen.
• Erfahrungen im Callcenter oder Customer Service sind von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Terminvereinbarung.
• Beantwortung von Anfragen und Sicherstellung der Datenqualität.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Neugier

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Dein neuer Wirkungskreis

• Mit Deiner freundlichen Stimme übernimmst Du die telefonische Kundenbetreuung und bist ein vertrauensvoller Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden.
• Eigenständig übernimmst Du dabei die standortübergreifende Terminvereinbarung.
• Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Patienten gibst Du Hilfestellungen bei konkreten Nachfragen z.B. zur Untersuchung, Technologie etc.
• Auch externe Anfragen (z.B. von Krankenkassen, Berufsgenossenschaften etc.) kannst Du sicher und zielgerichtet beantworten.
• Daneben übernimmst Du den Befundversand und stellst dabei die Einhaltung der Prozess- und Datenqualität sicher.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung? – Perfekt. Aber auch als kompletter Quereinsteiger bist Du bei uns herzlich willkommen!
• Du hast Spaß am Telefonieren und liebst den Kundenkontakt.
• Erfahrungen im Callcenter oder im Customer Services Bereich sind ein großes Plus, aber keine Voraussetzung.
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit ergänzt Du durch Deine sehr guten Deutschkenntnisse sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form.
• Du bist neugierig und ständig bereit, Dir auch bis dahin unbekannte Bereiche zu erschließen.
• Deine Dienstleistungsorientierung zeichnet Dich aus.
• Den Satz „Ich bin nicht zuständig“ – kennst Du nicht!

Das erwartet Dich bei medneo

• Modernste Ausstattung und ein professionelles Umfeld.
• Alle Möglichkeiten einer mitarbeitergerechten Arbeitsplatzgestaltung durch unsere moderne und großzügige Home-Office-Regelung.
• Dich erwartet ein attraktives Vergütungspaket (inkl. Zuschuss zum ÖPNV-Ticket und betrieblicher Altersvorsorge).
• Bei uns erhältst Du 30 Tage Erholungsurlaub!
• Eine steile Lernkurve: medneo will Deine Potentiale entdecken und unterstützt Dich aktiv in Deiner Weiterentwicklung, egal ob fachlich oder in der Übernahme neuer bzw. größerer Aufgabenbereiche.
• Last but not least kommst Du bei uns in den Genuss von exklusiven Mitarbeiterangeboten bei ausgewählten Anbietern!