Call Center Agent - Remote (m/w/d)

Thermondo; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Thermondo sucht einen Call Center Agent - Leadwarming, um zur Klimaneutralität beizutragen. In dieser Rolle fungierst du als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales, kontaktierst warme Leads und verwaltest Kundeninformationen in unserem CRM-System, und profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld in Berlin-Kreuzberg.

Leistungen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Beweg dich klimafreundlich: Zuschuss für JobRad

Regelmäßige Trainings und Fortbildungen

Moderne Büros mit Dachterrasse

Monatliche Unternehmensevents

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Callcenter-Bereich mit Schwerpunkt auf Outboundcalls.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Kontakt mit warmen Leads für Heizungsangebote.
• Überführung der relevanten Informationen in das CRM-System.
• Eigenverantwortliche Betreuung der Kundenkontakte.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Tools

CRM-Software (z.B. Salesforce)

Jobbeschreibung

Wir suchen

… Dich als Call Center Agent - Leadwarming (m/w/d) , um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, geerdet, hungrig und positiv, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

• In der Rolle als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales kontaktierst Du proaktiv warme Leads, die bereits Interesse an einer neuen Heizung bekundet haben
• Dein souveränes und freundliches Auftreten fungiert als erster Eindruck unseres Unternehmens und ist daher von entscheidender Bedeutung
• Die Überführung aller für die weitere Kundenreise relevanter Informationen in unser CRM-System
• Die eigenverantwortliche Betreuung Deiner Kundenkontakte
• Aktive Nutzung Deiner Kompetenzen, um Kunden effektiv für einen nachfolgenden Austausch mit unseren Sales Managern zu begeistern
• Die Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Akquise-Prozesse runden das Aufgabenfeld ab

Und Dich hier wiedererkennst

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, trittst höflich auf und hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung
• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, sowie das Interesse an erneuerbaren Energien
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Callcenter-Bereich mit dem Schwerpunkt auf Outboundcalls, ergänzt durch Kenntnisse in KPIs bezogenen Arbeiten und CRM-Software (z.B. Salesforce)
• Zu Deinen Stärken zählt eigenverantwortliches Arbeiten, Eigeninitiative sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.

Was wir Dir bieten

• Einen Job mit Sinn , einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschland aktiv mitzugestalten.
• Eine Unternehmenskultur , die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
• Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse , in dem auch Hunde willkommen sind.
• Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche .
• Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action .
• Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
• Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge .
• Bleib fit! Du bekommst von uns eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club .
• Beweg Dich klimafreundlich durch die Stadt: Wir bezuschussen Dein JobRad .
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.

Über uns

Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.
Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

• Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Andrea aus dem Talent Acquisition in einen ersten Austausch.
• Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Pelin (Head of Leadwarming) tiefer in die Position ein.
• Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.