Call Center Agent / Quereinsteiger mit Sales Provision (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Falkensee; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Festgehalt 2.460 €

0,50 €/h Bonus

Leistungsprämie

Schulung vor Ort

Urlaubsstaffelung 25 Tage

Tiefgarage

Hybrid arbeiten nach Probezeit

Deutschlandticket Zuschuss

E-Bike-Leasing

Talent Weiterbildung

Job summary

Regiocom Customer Care SE in Potsdam sucht engagierte Call Center Agents für telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Du betreust Anfragen rund um Verträge, Tarife, Rechnungen und Reklamationen und sorgst durch lösungsorientierte Bearbeitung für zufriedene Kunden.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicheren Umgang mit dem PC mit, bist freundlich und beharrlich auch in stressigen Zeiten und profitierst von umfassenden Schulungen, flexiblen Schichten Mo–Sa 08:00–20:00, sowie

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC.
• Freundliches Auftreten und serviceorientierte Kommunikation.
• Affinität für Mobilfunk und Tariffragen erleichtert Beratung.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Beschwerden.
• Fachbereiche: Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung, Vertrags- und Produktberatung.
• Beantwortung von Fragen zu Mobilfunk, Internet, WLAN, Kabel, Fernsehen und Terminvereinbarungen.

Skills

Deutschkenntnisse C1

Kundenservice

Kommunikation

Job description

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agentsan unserem Standort in Potsdam!

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

? Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen inDeutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wirdich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen ?
• voll bezahlte Schulung und intensiveEinarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit ?
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing?
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

? Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis
• Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden
• Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen
• Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten

? Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden
• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung
• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen

? Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

? Klingt gut?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.

Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung.