Call Center Agent •in im Anwendungssupport für die DVAG in Frankfurt (in VZ / TZ ab 30 Stunden)[...]

gkk dialog; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Call Center Agenten im Anwendungssupport, der ein unterstützendes Team verstärkt. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie verschiedene Windows-Anwendungen und bieten Unterstützung für Vermögensberater. Ihr IT-Wissen wird geschätzt, und Sie erhalten die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu wachsen. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, subventionierten öffentlichen Verkehrsmitteln und Wellness-Programmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Anwendersupport haben und in einem toleranten Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Subventionierte öffentliche Verkehrsmittel

Jobrad-Angebot

Wellness-Programme

Vertrauliche Beratung bei persönlichen Problemen

Attraktive Prämien

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im technischen Support, ideal auch als Quereinsteiger.
• Sicherer Umgang mit Smartphone und PC, sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung verschiedener Windows-Anwendungen und Apps für die Deutsche Vermögensberatung.
• Unterstützung der Vermögensberater bei Fragen und Problemen, Troubleshooting.

Kenntnisse

Technischer Support

Serviceorientierung

IT-Affinität

Troubleshooting

Microsoft Office 365

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im technischen Support

Tools

Ticketsystem

Wissensdatenbanken

Windows-Anwendungen

iOS und Android Apps

Jobbeschreibung

Vereinfachte und verbesserte Version des Stellenangebots

Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge und ein unterstützendes Team. Bei uns kannst du wachsen, Feedback offen geben und empfangen, sowie gemeinsam Erfolge feiern. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle ermöglichen dir, im Office, remote oder hybrid zu arbeiten, inklusive bis zu 30 Tage Arbeit im EU-Ausland.

Zusätzlich profitierst du von subventionierten öffentlichen Verkehrsmitteln, einem Jobrad-Angebot, Wellness-Programmen, einer vertraulichen Beratung bei persönlichen Problemen und attraktiven Prämien, z.B. durch unsere Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Kampagne.

Wir legen Wert auf kulturelle Vielfalt, Offenheit und Chancengleichheit in einem toleranten Umfeld.

Deine Aufgaben als Call Center Agent im Anwendungssupport:

• Betreuung verschiedener Windows-Anwendungen und Apps (iOS und Android) für die Deutsche Vermögensberatung (DVAG).
• Unterstützung der Vermögensberater bei Fragen und Problemen, Troubleshooting, Lösungsfindung und Telesupport.
• Erfassung von Kundenanfragen im Ticketsystem, Nutzung umfangreicher Wissensdatenbanken.
• Analyse von Störungen und Unterstützung bei Handhabungsfragen, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office 365.

Dein Profil:

• Erste Berufserfahrung im technischen Support, ideal auch als Quereinsteiger.
• IT-Affinität, Serviceorientierung, Lernbereitschaft und Begeisterung für Anwendersupport.
• Sicherer Umgang mit Smartphone und PC, sehr gute Deutschkenntnisse.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (keine Nachtschichten).
• Erfahrungen mit MS Office 365 sind wünschenswert, aber kein Muss – wir unterstützen dich beim Lernen.