Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support

Foundever® B.V. & Co. KG; Bochum; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Call Center Agent (m/w/d) in Bochum, um telefonische Unterstützung für Vodafone-Kunden zu leisten. Der Job bietet ein attraktives Gehalt von 2.223 €/Monat bei 40h/Woche sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell. Bewerber sollten fließend Deutsch sprechen und Freude an Kommunikation haben. Das Arbeitsumfeld fördert Kreativität und die Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung. Bewerbungen sind ab sofort möglich.

Leistungen

Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Optimale Work-Life-Balance durch moderne Büros.

Möglichkeit auf Hybrid-Modell nach Einarbeitung.

Mentoring und direkte Unterstützung von Kollegen.

Verschiedene Team-Events, wie Sommerfeste.

Exklusive Mitarbeitervorteile wie Einkaufsrabatte.

Gesundheits- und Wohlfühlprogramme.

Interne Karrierechancen.

Internationale Karrieremöglichkeiten.

27-30 Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit.

Qualifikationen

• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile erforderlich.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) ist notwendig.
• Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse sind Voraussetzung.
• Freude an Kommunikation und telefonischer Kundenbetreuung wird gewünscht.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten wird erwartet.

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Vodafone-Kunden
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Dokumentation der Beratung zur Produktverbesserung
• Bearbeitung von technischen Anliegen im Bereich Internet, Telefonie
• Produktberatung am Ende des Gespräches.

Kenntnisse

Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)

Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

Freude an der Kommunikation und Telefonie

Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten

Jobbeschreibung

Stell dir vor, du arbeitest in einer Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, wo deine Ideen geschätzt und deine berufliche Entwicklung unterstützt wird. Unsere Offices bei Foundever sind Orte, an denen du dich entfalten, vernetzen und täglich neue Herausforderungen meistern kannst. Bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) für unser Projekt Vodafone und komm in unser motiviertes Team!

Start: 19.08.2025 | Location: Bochum | Wochenstunden: 30 - 40 h | Arbeitsverhältnis: unbefristet

Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 8 und 22 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + attraktives Provisionsmodell

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Vodafone-Kunden
• Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank
• Dokumentation der Beratung zur Produkt- und Systemverbesserung
• Bearbeitung von technischen Anliegen im Bereich Internet, Telefonie, WLAN (Störungs-Hotline)
• Produktberatung am Ende des Gespräches

Qualifikation

• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden

Benefits

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Optimale Work-Life-Balance: Modernste Büros ermöglichen eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben.
• Möglichkeit auf Hybrid-Modell: Nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache
• Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
• 27-30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) und Sonderurlaub

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?

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