Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline

Talentim GmbH; Friolzheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Talentim GmbH sucht einen Call Center Agent (m/w/d) für die technische Hotline in Friolzheim. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Störmeldungen. Die Position bietet ein Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersversorgung

Gleitzeit

1 Tag Home-Office pro Woche

Zuschüsse für Fitnessstudio

Zuschüsse für Kantine

Zuschüsse für Kindergarten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support von Vorteil.
• Freude im In- und Outbound-Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung und Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen.
• Nachfassen von Kundenkontakten.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Problemlösungskompetenz

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline, Friolzheim

Talentim GmbH

Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline

Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen PKW-Parksystemen,suchen wir am Standort Friolzheimeinen Call Center Agent (m/w/d)für die technische Hotlineim Rahmen der Direktvermittlung.In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen.

Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:

• Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs-, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersversorgung
• Gleitzeit und 1 Tag Home-Office pro Woche
• Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten

Das sind Ihre Aufgaben:

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Versand fehlender Dokumentationen
• Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachfassen von Terminen beim Kunden
• Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
• Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS-Office sowie in SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder per Mail an [emailprotected]