Call Center Agent (m/w/d) Mobilfunk Inbound

TN Germany; Osnabrück; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Osnabrück sucht einen Call Center Agenten, der sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit arbeiten kann. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Vertragsverlängerung und die Rückgewinnung von Kunden, die bereits gekündigt haben. Sie werden in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, das Quereinsteigern und erfahrenen Bewerbern offensteht. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Vorteile, einschließlich Kinderbetreuung und vergünstigtem Jobticket. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Teil eines dynamischen Teams sein möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kinderbetreuung

Vergünstigtes Jobticket

Exklusive Rabatte

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung in der Telefonie oder als Quereinsteiger willkommen.
• Offen für neue Themen und bereit, anderen zu helfen.

Aufgaben

• Vertragsverlängerung und Kündigerrückgewinnung.
• Aktive Kundenbindung und Vertragsberatung.

Kenntnisse

Verkaufs-Skill

Frustrationstoleranz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) Mobilfunk Inbound, Osnabrück

Osnabrück, Germany

Start: monatlich

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit; 30+ Stunden

Servicezeiten: montags - freitags 09:00 - 20:00 Uhr, samstags 10:00 - 16:00 Uhr

Aufgaben

1. Vertragsverlängerung (Prevention) und Kündigerrückgewinnung (Retention)
2. Prevention: Aktive Kundenbindung ab dem 16. Vertragsmonat; Bestandskunde wird auf seinen verlängerungsfähigen Vertrag aufmerksam gemacht; nach intensiver Tarif- und Hardwareberatung wird eine Vertragsverlängerung innerhalb der Auftraggebersysteme angestoßen.
3. Retention: Kunden, die ihren Vertrag bereits gekündigt haben, werden für eine Vertragsverlängerung zurückgewonnen; ausgeprägter Verkaufs-Skill und hohe Frustrationstoleranz erforderlich.

Dein Profil

• Quereinsteiger sind willkommen, ebenso Bewerber mit Erfahrung in der Telefonie oder einer kaufmännischen Ausbildung.
• Du bist offen für neue Themen und möchtest nach unserer Schulung auch Helfer im Alltag vieler Menschen sein.

Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kinderbetreuung
• Vergünstigtes Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel
• Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops
• Teamevents