Call Center Agent (m/w/d) - Leipzig/Home-Office

TN Germany; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Kundenberater, die Freude am Kundenkontakt haben. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie Privatkunden im Bankenwesen und sind der erste Ansprechpartner für deren Anliegen. Nach einer umfassenden Einarbeitung im Office in Leipzig arbeiten Sie 100% im Home-Office und profitieren von einem attraktiven Bonus sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie kommunikativ sind und ein technisches Verständnis mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, um gemeinsam die Zukunft im Kundenservice zu gestalten.

Leistungen

200 Euro Bonus

Technik für Home-Office

Monatliche HO-Pauschale

Sicherer Arbeitsvertrag

Job-Ticket im ersten Monat

Steigende Vergütung

Umfassende Einarbeitung

Attraktive Urlaubsstaffel

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Mitarbeiterbeteiligung

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service und/oder Bankenbereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich, mind. C1).

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Privatkunden im Bankenwesen im Inbound.
• Bearbeitung im First-Level Support zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationsstärke

Empathie

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse (C1)

Jobbeschreibung

Steig ein und werde auch Du unser nächster Hero. Du hast Spaß am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken?

Du hast bereits Erfahrung im Bereich Banken und Customer Service? Perfekt! Sei einer der ersten Kundenberater (m/w/d) für eines unserer neuen Projekte im Bereich Bank Privatkunden im Inbound in Leipzig

Aufgaben

Deine Mission als Hero:

• Betreuung/ Beratung von Privatkunden im Bankenwesen im Inbound
• Leistungen, Produkte, Service - Du bist der erste Ansprechpartner
• Bearbeitung im First-Level Support
• Du steigerst stetig die Zufriedenheit der Kunden
• Du bist verantwortlich für die Koordination der Anliegen und hast stets eine Lösung parat

Das bringst Du mit als Hero:

• Bereitschaft im Hybrid-Model zu arbeiten: Wechsel zwischen Office & Home-Office (Einarbeitung von etwa 3 Wochen im Office Leipzig, anschließend 100% Home Office)
• Erste Erfahrungen: im Customer Service und/oder Bankenbereich
• Kommunikationsstärke & Empathie: Die richtigen Worte zu finden, fällt Dir nicht schwer
• Technisches Verständnis: Die Arbeit mit unterschiedlichsten Programmen ist Dir nicht fremd
• Sprachniveau: sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich, mind. C1). Schichtbereitschaft: Arbeiten im wöchentlichen Schichtwechsel ist Dir möglich

Benefits

Das bieten wir Dir als Hero:

• Deine Einarbeitung? Die ersten 3 Wochen in unserem Office in Leipzig
• Dein Arbeitsplatz? Nach der Einarbeitung arbeitest Du zu 100% im Home-Office
• 200 Euro Bonus für Deine Leistung
• Wir stellen Dir die Technik für die Arbeit im Home-Office bereit
• Eine zusätzliche monatliche HO-Pauschale
• Einen sicheren und fairen Arbeitsvertrag
• Job-Ticket im ersten Monat
• Eine steigende Vergütung, je nach Zugehörigkeit
• Eine digitale und sehr umfassende Einarbeitung in die Projekte
• Einen abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag sowie eine attraktive Urlaubsstaffel
• Viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau Deiner Fähigkeiten und Kenntnisse
• Ein einzigartiges Benefit-Programm und eine sehr attraktive Mitarbeiterbeteiligung

Dann bewirb Dich jetzt! Sende uns Deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, warum Du Lust hast, bei uns durchzustarten.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft im Kundenservice – Werde Teil der hey contact heroes!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern im Bereich work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld. Gegründet vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe, arbeiten wir mittlerweile für namhafte Unternehmen.

Uns verbinden Teamgeist, Leidenschaft für Innovation und vor allem die Freude an unserer Arbeit und Zusammenarbeit!

Unsere Mission als Arbeitgeber: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diesen gestalten und weiterentwickeln.

Der Erfolg gibt uns Recht: Wir beschäftigen rund 400 Kolleginnen und Kollegen in verschiedenen Projekten.