Call Center Agent (m/w/d) Kundenrückgewinnung

talentie; Düsseldorf, Linz am Rhein; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Call Center Agenten für die Kundenrückgewinnung in Düsseldorf. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, berätst freundlich zu Produkten und Dienstleistungen und pflegst langfristige Geschäftsbeziehungen. Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere im Kundenservice zu gestalten. Egal ob Quereinsteiger oder mit Erfahrung, hier zählt deine Persönlichkeit und dein Wille, zu lernen und zu wachsen. Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Kommunikationsstärke ein, um Kunden optimal zu unterstützen.

Qualifikationen

• Du berätst Kunden freundlich zu Produkten und Dienstleistungen.
• Detailorientierte Angebotserstellung, die die Wünsche der Kunden widerspiegelt.
• Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten.

Aufgaben

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Pflege von Geschäftsbeziehungen.
• Regelmäßige Schulungen zur Produktaktualisierung und -kenntnis.
• Eingabe von Kundenänderungen in die Auftragssysteme.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenberatung

Detailorientierung

Vertriebsstärke

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Was wäre, wenn dein Job mehr als nur Arbeit wäre?

Call Center Agent (m/w/d) KundenrückgewinnunginDüsseldorf

Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit zur Festanstellung. Auch Quer-/Wiedereinsteiger sowie Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen!

Du liebst es, Menschen zu beraten? Dann erwartet dich in Düsseldorf:

• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit, in Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten, je nach deinen Präferenzen. Teilzeit wird bevorzugt, da es flexiblere Einsatzmöglichkeiten bietet. Es gibt auch die Option, Schichten zu teilen (Split-Schichten), was eine optimale Work-Life-Balance unterstützt.
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildung: Eine zweiwöchige Schulung und anschließende Einarbeitungsphase vor Ort, begleitet durch erfahrene Kollegen und Teamleads. Nach etwa einem Monat bieten wir gezielte Schulungen zur Weiterentwicklung an.
• Angenehmes Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das dich bei deiner Einarbeitung unterstützt und eine positive Arbeitsatmosphäre fördert.

Deine Aufgaben

• Du berätst die Kunden freundlich zu Produkten, neuen Produkten und zertifizierten Produkten.
• Detailorientierte Angebotserstellung: Du erstellst mit Präzision und Sorgfalt Angebote, die die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden widerspiegeln.
• Natürliche Vertriebsstärke: Du identifizierst Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten und nutzt diese, um unseren Kunden umfassend und überzeugend zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
• Um den Kunden die gewünschten Änderungen zu ermöglichen, trägst du diese zur Weiterbearbeitung in die Auftragssysteme ein.
• Du bleibst stets informiert durch regelmäßige Schulungen und die fortlaufende Aktualisierung der Produkte unserer Auftraggeber.

Dein Profil

• Aktiver Kundendialog: Du kontaktierst proaktiv Bestandskunden, um starke und langfristige Geschäftsbeziehungen zu pflegen und präsentierst dabei unsere Produkte und Dienstleistungen
  
• Kommunikationsstärke und Freundlichkeit: Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  
• Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein kleiner Akzent ist in Ordnung

Hä, passt doch gar nicht?!

Du denkst vielleicht: „Das passt doch nicht zu mir!“ Aber oft gibt es nur ein, zwei Punkte, bei denen du nicht 100 % ins Schema passt. Kein Problem! Wir suchen keine Perfektion, sondern Menschen, die mitdenken und lernen wollen. Wenn der Rest passt, lass uns quatschen – Deine Persönlichkeit ist uns wichtiger als ein perfekter Lebenslauf.

Das ist für uns sehr wichtig

Bei uns steht der Mensch im Fokus – nicht der Lebenslauf. Im Kundenservice, Tech Support oder im Vertrieb legen wir großen Wert darauf, die Persönlichkeit hinter den Bewerbungen zu sehen. Wir haben Jobs, die dir die Freiheit bieten, so zu arbeiten, wie es zu deinem Leben passt. Wichtig ist uns, dass du mit Herz und Verstand bei der Sache bist und Freude daran hast, Kunden in jeder Situation zu unterstützen – sei es im Customer Support oder in einer Sales Stelle. Ob als Quereinsteiger oder mit Erfahrung, wir schätzen dein Potenzial und deine Bereitschaft, dazuzulernen.

Auch interessant für: Kundenberater, Call Center Agent, Kundenbetreuer, Sales Agent, Kaufmann im Einzelhandel, Kauffrau, Verkäufer, Verkäuferin, Sachbearbeiterin, Sachbearbeiter, Servicemitarbeiter, Einzelhandelskauffrau, Berater, Teilzeit, Vollzeit, Festgehalt, unbefristet, Kundenbetreuung, Karriere, Telefonberater, Chatmoderator, Dialog, Inbound, Outbound, Vertrieb.

Willst du dich beruflich umorientieren? Das ist eine Sache zwischen uns.

• Wenn Du in einem festen Arbeitsverhältnis stehst, behandeln wir Deine Bewerbung selbstverständlich streng vertraulich.
  
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind auch nach Feierabend oder am Wochenende möglich.

Klingt das für dich gut? Dann bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) Kundenrückgewinnung in Düsseldorf. Klicke einfach auf den Button rechts. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!