Call Center Agent (m / w / d) - Jacobs Gruppe Aachen

Jacobs Holding GmbH; Stolberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Jacobs Holding GmbH sucht einen Call Center Agenten in Stolberg, um das Team im Business Development Center zu verstärken. Der Job beinhaltet die Betreuung der Kunden über Telefon sowie die Beratung zu Fahrzeugmodellen und Dienstleistungen. Bei diesem spannenden Job haben Sie die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln und Karrierechancen in der Automobilbranche wahrzunehmen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Überstundenausgleich

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice wünschenswert.
• Hohe Serviceorientierung und Spaß am Umgang mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Kundenberatung.
• Vereinbarung von Servicetermine und Bearbeitung von Anfragen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Reaktionsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m / w / d) - Jacobs Gruppe Aachen bei Jacobs Holding GmbH | softgarden

Seit 1922 beschleunigen wir Ihren Puls.

Seit 1922 steht die Jacobs Gruppe in den Regionen Aachen, Düren, Heinsberg, Mönchengladbach und dem Rhein-Erft-Kreis für Tradition, Erfahrung und Fortschritt in Sachen Fahrzeug und Fahrzeugtechnik. Mit über 900 Mitarbeitern an 14 Standorten vertritt die Automobilhandelsgruppe als eine der 10 größten Gruppen in Deutschland insgesamt 6 Herstellermarken. Seit 2015 gehören wir zur Penske Automotive Group, einer der weltweit größten und erfolgreichsten Automobilhandelsunternehmen.

Vollzeit

Eschweilerstraße, 52222 Stolberg (Rheinland)

Mit Berufserfahrung

Zur Verstärkung unseres Teams in unserem Business Development Center der Jacobs Gruppe suchen wir einen

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme eingehender Anrufe sowie die kompetente Beratung zu unseren Fahrzeugmodellen, Preisen, Sonderaktionen und Serviceleistungen. Zudem unterstützen Sie unsere Kunden bei der Terminvereinbarung für Probefahrten, Inspektionen und Reparaturen. Auch die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail oder Chat fällt in Ihren Aufgabenbereich. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Kommunikation tragen Sie aktiv zur Stärkung der Kundenbeziehungen bei. Diese Position bietet nicht nur eine hervorragende Einstiegsmöglichkeit in die Automobilbranche, sondern auch die Chance, wertvolle Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und -betreuung zu entwickeln.

Wir bieten Ihnen :

• 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich und exakte Zeiterfassung
• Eine herausfordernde und interessante Tätigkeit in der Automobilbranche
• Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen
• Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeldin einem motivierten Team
• Offenheit für neue Impulse und Ideen, die Sie in einer neu geschaffenen Abteilung einbringen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Mitarbeiterbenefits

Ihre Qualifikationen :

• Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder Empfang wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Spaß am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung
• Hohe Zuverlässigkeit, vor allem im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
• Sicherer Umgang mit Computern und gängigen CRM-Systemen
• Schnelle Reaktionsfähigkeit sowie Ausdauer
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein allgemein guter sprachlicher Ausdruck
• Erste Erfahrung in der Automobilbranche runden ihr Profil idealerweise ab

Ihre Aufgaben :

• Sie sind die erste Stimme unserer Autohäuser und betreuen unsere Kunden telefonisch freundlich und professionell.
• Sie vereinbaren Servicetermine, nehmen Kundenanfragen entgegen und leiten diese gezielt weiter.
• Sie unterstützen aktiv bei der Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
• Sie beraten unsere Kunden zu Dienstleistungen, Aktionen und Produkten rund ums Fahrzeug.
• Sie tragen mit Ihrer sympathischen und lösungsorientierten Art zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Sie begegnen unseren Kunden stets offen und freundlich und erkennen dabei die individuellen Kundenwünsche
• Unsere Kunden und Ihre Kollegen können sich jederzeit auf Sie verlassen

Bewerben Sie sich online :

Die Teilnahme am Bewerbungsprozess erfolgt ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Sollten Sie uns eine Papierbewerbung senden, wird diese elektronisch erfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden.

Ihr Kontakt : Jacobs Holding GmbH

Sabine Dawidowicz, BDC Teamleitung

52078 Aachen

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Call Center Agent • Stolberg (Rheinland), Nordrhein-Westfalen, Deutschland