Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg

jobvalley; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes CallCenter-Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht motivierte Mitarbeiter im Inbound-Bereich. Du bearbeitest Kundenanfragen, führst Rückgewinnungsgespräche und berätst zu Abo-Modellen. Der Stundenlohn startet bei 15 € und erhöht sich nach 3 Monaten auf 16 €. Flexibles Arbeitszeitmodell und langfristige Perspektiven werden geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Einmaliger Starterbonus von 250 €

Flexibles Arbeitszeitmodell

Qualifikationen

• Spaß an der Kundenkommunikation und Beratung.
• Motivation, Ziele zu erreichen und im Team zu arbeiten.
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Inbound-Service.
• Durchführung zielgerichteter Rückgewinnungsgespräche.
• Beratung zu Abo-Modellen und Dokumentation im CRM.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Erfahrung im B2B oder B2C

Verkaufstalent

Technische Affinität

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Overview

Der Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich CallCenter-Dienstleistungen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden. Sie setzen auf langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir motivierte Mitarbeiter für den Bereich Inbound CallCenter, speziell für "Zeit", Service und Winback (Abo-Verlängerungen).

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest in einem sympathischen Team arbeiten? Dann komm zu uns! Für ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenservice suchen wir motivierte Verstärkung im Inbound-Bereich – mit Fokus auf Kundenberatung, Service und Rückgewinnung. Der Einsatzort befindet sich zentral in Hamburg.

Deine Aufgaben

• Inbound-Service: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und Anrufe im Bereich "Zeit" und allgemeinen Kundenservice.
• Winback und Sales: Du führst zielgerichtete Rückgewinnungsgespräche (Winback) und Abo-Verlängerungen durch.
• Beratung: Du berätst zu Abo-Modellen und individuellen Serviceanfragen.
• Datenpflege: Du pflegst und dokumentierst Kundendaten im CRM-System.
• Kundenzufriedenheit: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden (m/w/d) zufrieden sind und bleibst.
• Zielorientierung: Du hilfst uns, Verkaufs- und Service-Ziele zu erreichen.

Dein Profil

• Kommunikationsstärke: Du hast Spaß daran, mit Kund:innen zu sprechen und diese professionell zu beraten.
• Erfahrung im B2B oder B2C: Idealerweise bringst du Erfahrung im B2B- oder B2C-Bereich mit, um noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
• Motivation: Du bist ein motivierter Teamplayer und hast Lust, deine Ziele zu erreichen.
• Verkaufstalent: Du bist bereit, Abo-Verlängerungen und Kundenrückgewinnung erfolgreich umzusetzen.
• Lernbereitschaft: Du möchtest dich in neue Themen einarbeiten - auch als Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen.
• Verfügbarkeit: Du bist langfristig verfügbar (mindestens 6 Monate) und flexibel in deinen Arbeitszeiten.
• Technische Affinität: Grundkenntnisse in MS-Office sind von Vorteil.

Was du erwarten darfst

• Attraktive Vergütung: Dein Stundenlohn startet bei 15 € und wird nach nur 3 Monaten garantiert auf 16 € pro Stunde erhöht.
• Einmaliger Starterbonus: Du erhältst einen Bonus von 250 €, den wir dir nach 3 Monaten auszahlen.
• Flexibles Arbeitszeitmodell: 25-40 Stunden pro Woche, 5 Tage-Modell - so kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
• Einstiegsmöglichkeiten: Auch ohne Vorerfahrung im CallCenter-Bereich kannst du bei uns einsteigen.
• Regelmäßige Bewerberrunde: Jeden Mittwoch um 11 Uhr hast du die Chance, dich zu bewerben, mit einem Starttermin immer am darauffolgenden Dienstag.
• Langfristige Perspektive: Wir bieten dir eine sichere und langfristige Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten (Übernahmeoption).

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die nächsten Starttermine beginnen jeweils am Dienstag nach der Bewerberrunde am Mittwoch. Wenn du Lust auf diese abwechslungsreiche Aufgabe hast, melde dich gerne!