Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus

TN Germany; Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen Call Center Agenten, um ihr engagiertes Team zu verstärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -beschwerden, und Sie tragen zur Qualitätssicherung durch sorgfältige Dokumentation im CRM-System bei. Mit exklusiven Mitarbeiterrabatten, umfangreichen Gesundheitsangeboten und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung bietet dieses Unternehmen eine attraktive Arbeitsumgebung. Wenn Sie kommunikativ sind und gerne im Kundenservice arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Fitness- und Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Internes Weiterbildungsprogramm

Hochwertige Arbeitsausstattung

30 Tage Jahresurlaub

E-Bike Leasing

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Call-Center oder Kundendienst wünschenswert.
• Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Bearbeitung von Leads.
• Dokumentation aller Abläufe im CRM-System zur Qualitätssicherung.
• Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden und Reklamationen.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Call-Center

Kommunikationsstärke

Sorgfalt

Kundenservice Erfahrung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus, Osnabrück

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG

Osnabrück, Germany

Job Description:

Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus

Starke Autos brauchen starke Mitarbeiter

Verstärken Sie unser sympathisches Team als

Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus

Das sind Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System zur Qualitätssicherung und Nachverfolgbarkeit.
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen.
• Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung.
• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst.
• Perspektivisch besteht die Möglichkeit der Übernahme einer Führungsrolle

Unsere Benefits:

• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
• Fitness- und Gesundheitsangebote mit Hansefit
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie
• Hochwertige Arbeitsausstattung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Familienunternehmen
• E-Bike Leasing

Das bringen Sie mit:

• Berufserfahrung im Bereich Call-Center
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem Autohaus wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang
• Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit
• Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)

Standort:

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Blumenhaller Weg 153
49078 Osnabrück

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

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Ansprechpartner/in:Marie Redder


Telefon: [phone]

www.starke-autos.de