Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG; Osnabrück; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Volkswagen Zentrum Osnabrück sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) für den Inbound-Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -beschwerden. Das Unternehmen bietet umfassende Benefits, darunter Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsprogramme und eine betriebliche Altersvorsorge. Sie sollten über Erfahrung im Call-Center sowie Kommunikationsstärke verfügen und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit haben.

Leistungen

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Fitness- und Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Internes Weiterbildungsprogramm

Hochwertige Arbeitsausstattung

30 Tage Jahresurlaub

Familienunternehmen

E-Bike Leasing

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Call-Center erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundendienst oder Autohaus wünschenswert.
• Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden).

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads, und E-Mails.
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung.
• Dokumentation aller Abläufe im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kontaktfreudigkeit

Sorgfalt

Konzentrationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus, Osnabrück

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG

Osnabrück, Germany

Job Description:

Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus

Starke Autos brauchen starke Mitarbeiter

Verstärken Sie unser sympathisches Team als

Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus

Das sind Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System zur Qualitätssicherung und Nachverfolgbarkeit.
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen.
• Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung.
• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst.
• Perspektivisch besteht die Möglichkeit der Übernahme einer Führungsrolle

Unsere Benefits:

• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
• Fitness- und Gesundheitsangebote mit Hansefit
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie
• Hochwertige Arbeitsausstattung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Familienunternehmen
• E-Bike Leasing

Das bringen Sie mit:

• Berufserfahrung im Bereich Call-Center
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem Autohaus wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang
• Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit
• Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)

Standort:

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Blumenhaller Weg 153
49078 Osnabrück

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

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Ansprechpartner/in:Marie Redder


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