Call Center Agent (m/w/d) Inbound für Energiebranche

regiocom SE; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Energiewirtschaft sucht einen Call Center Agenten zur Verstärkung ihres Teams in Berlin Adlershof. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Störungen, weshalb exzellente Kommunikationsfähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise erforderlich sind. Die Stelle bietet ein attraktives Grundgehalt plus zusätzliche Benefits, sowie eine unbefristete Anstellung in einem stabilen Umfeld.

Leistungen

Krisensichere Anstellung

Zusätzliche Anwesenheitspauschale

Professionelle und bezahlte Einarbeitung

Monatliches Deutschlandticket

Rabatte bei Fitnessstudio

Frisches Obst und Getränke

Weiterbildungsprogramm 'Talent'

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm

Betriebliche Altersversorgung

Professionelles Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Hohes Qualitätsbewusstsein.
• Motiviert und serviceorientiert.
• Sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und Störungsmeldungen.
• Bearbeitung von Anfragen rund um erneuerbare Energien.
• Umfassende Aufnahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen.

Kenntnisse

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Ausbildung

C1 Level Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) Inbound für Energiebranche, Berlin

Unternehmensinformationen

Willkommen am Standort Berlin Adlershof!

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber E.ON versorgt Millionen von Menschen zuverlässig mit Energie und setzt dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen, Photovoltaikanlagen und Störungsmeldungen. Für unsere über Mitarbeiter am Standort in Berlin Adlershof suchen wir dich als weitere Verstärkung. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

Nach deiner intensiven Einarbeitung am Standort

• fungierst du als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenkontaktes wie z.B. Stammdatenänderungen, Fragen zur Stromabrechnung oder der Übermittlung von Zählerständen
• sorgst du für eine umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen bezüglich Strom- und/oder Gasbelieferung über entsprechende Systeme und kümmerst dich um die Weiterleitung an die Netzleitstellen
• bearbeitest du Kundenanfragen zu Themen und Prozessen rund um erneuerbare Energien (z.B. Photovoltaik) und Netzanschlüssen

Dein Profil

• du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft
• du hast einen hohen Qualitätsanspruch
• du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer
• Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
• du bist Quereinsteiger mit einem großen Kommunikationstalent

Was zeichnet uns noch aus

• monatliches Grundgehalt von 2.,00 brutto bei Vollzeitbeschäftigung
• zusätzliche Anwesenheitspauschale von 0,50 /Stunde brutto
• krisensichere, unbefristete Anstellung ab Tag 1
• professionelle und bezahlte Einarbeitung
• du hast die Wahl: Vollzeit oder Teilzeit (nach 6-wöchiger Basisschulung)
• verbindliche Planungssicherheit mit optimaler Freizeitgestaltung
• Deutschlandticket als Jobticket für 34,30 /Monat möglich
• Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio "Superfit"
• Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst
• abwechslungsreiche Aufgaben und mit unserem Weiterbildungsprogramm "Talent" machst du den nächsten Schritt in deine Zukunft
• pünktliche Lohn- und Gehaltszahlung
• immer auf dem Laufenden mit unserer Mitarbeiter-App
• mach Freunde zu Kollegen und profitiere von unserem "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Programm
• weitere Benefits wie Teamabende, Events, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und ein professionelles Gesundheitsmanagement warten auf dich

Zusatzinformationen

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Du suchst einen Job mit finanzieller Sicherheit, Wohlfühlklima, Anerkennung und Work-Life-Balance?

Dann haben wir genau den richtigen Job für dich. Bewirb dich jetzt!