Call Center Agent (m/w/d) Inbound für Energiebranche

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Energiebranche sucht einen Call Center Agenten, der als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungiert. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Anliegen rund um Strom- und Gasanschlüsse sowie erneuerbare Energien. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich für Kundenzufriedenheit und Servicequalität einsetzt. Mit einer unbefristeten Anstellung ab dem ersten Tag und einem attraktiven Gehalt bietet diese Position nicht nur finanzielle Sicherheit, sondern auch zahlreiche Benefits wie ein Jobticket und Weiterbildungsprogramme. Wenn du ein Kommunikationstalent bist und einen wertschätzenden Arbeitsplatz suchst, bewirb dich jetzt!

Leistungen

Krisensichere Anstellung

Monatliches Grundgehalt

Anwesenheitspauschale

Deutschlandticket

Rabatte im Fitnessstudio

Kostenlose Getränke und Obst

Weiterbildungsprogramm

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm

Zuschuss zur Altersversorgung

Professionelles Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Selbstständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Hoher Qualitätsanspruch und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
• Umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen und deren Weiterleitung.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse (C1 Level)

PC-Anwendungen

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) Inbound für Energiebranche, Berlin

Unternehmensinformationen

Willkommen am Standort Berlin Adlershof!

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber E.ON versorgt Millionen von Menschen zuverlässig mit Energie und setzt dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen, Photovoltaikanlagen und Störungsmeldungen. Für unsere über Mitarbeiter am Standort in Berlin Adlershof suchen wir dich als weitere Verstärkung. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

Nach deiner intensiven Einarbeitung am Standort

• fungierst du als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenkontaktes wie z.B. Stammdatenänderungen, Fragen zur Stromabrechnung oder der Übermittlung von Zählerständen
• sorgst du für eine umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen bezüglich Strom- und/oder Gasbelieferung über entsprechende Systeme und kümmerst dich um die Weiterleitung an die Netzleitstellen
• bearbeitest du Kundenanfragen zu Themen und Prozessen rund um erneuerbare Energien (z.B. Photovoltaik) und Netzanschlüssen

Dein Profil

• du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft
• du hast einen hohen Qualitätsanspruch
• du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer
• Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
• du bist Quereinsteiger mit einem großen Kommunikationstalent

Was zeichnet uns noch aus

• monatliches Grundgehalt von 2.,00 brutto bei Vollzeitbeschäftigung
• zusätzliche Anwesenheitspauschale von 0,50 /Stunde brutto
• krisensichere, unbefristete Anstellung ab Tag 1
• professionelle und bezahlte Einarbeitung
• du hast die Wahl: Vollzeit oder Teilzeit (nach 6-wöchiger Basisschulung)
• verbindliche Planungssicherheit mit optimaler Freizeitgestaltung
• Deutschlandticket als Jobticket für 34,30 /Monat möglich
• Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio "Superfit"
• Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst
• abwechslungsreiche Aufgaben und mit unserem Weiterbildungsprogramm "Talent" machst du den nächsten Schritt in deine Zukunft
• pünktliche Lohn- und Gehaltszahlung
• immer auf dem Laufenden mit unserer Mitarbeiter-App
• mach Freunde zu Kollegen und profitiere von unserem "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Programm
• weitere Benefits wie Teamabende, Events, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und ein professionelles Gesundheitsmanagement warten auf dich

Zusatzinformationen

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Du suchst einen Job mit finanzieller Sicherheit, Wohlfühlklima, Anerkennung und Work-Life-Balance?

Dann haben wir genau den richtigen Job für dich. Bewirb dich jetzt!