Call Center Agent (m/w/d), im Inbound

ACTIEF Group GmbH; Hannover; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen engagierten Call Center Agenten, der die Schnittstelle zwischen Kunden und dem Unternehmen bildet. In dieser Rolle trägst Du zur Kundenzufriedenheit bei, indem Du Schadensmeldungen entgegennimmst, Kunden berätst und Anfragen bearbeitest. Du hast die Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag und profitierst von attraktiven Mitarbeiterangeboten sowie einem ansprechenden Gehaltspaket. Wenn Du eine freundliche Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung bist, ist diese Position genau das Richtige für Dich.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits

Chance auf Übernahme

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich ist wünschenswert.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Dokumentation von Schadensmeldungen.
• Beratung der Kunden zu Versicherungsprodukten und deren Leistungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Klärung offener Fragen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Call Center Agenten (m/w/d) zur Verstärkung des Teams in Sarstedt im Bereich Inbound Kfz-Versicherung. In dieser Position bist Du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden, und trägst dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wir bieten Dir:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits
• Konkrete Chance auf Übernahme
• Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif (ab 14,31 EUR)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region

Dein Aufgabenbereich:

• Du nimmst Schadensmeldungen entgegen und dokumentiere sie sorgfältig
• Du erfasst und aktualisierst Kunden- und Vertragsdaten im System
• Du berätst Kunden zu Versicherungsprodukten und deren Leistungen
• Du unterstützt bei der Erstellung und dem Versand von Versicherungsangeboten
• Du bearbeitest Kundenanfragen und klärst offene Fragen
• Du löst Beschwerden oder leitest sie an die zuständige Abteilung weiter
• Du erklärst Kunden den Ablauf der Schadenregulierung
• Du koordinierst Termine mit Gutachtern oder Werkstätten

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich ist wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise