Call Center Agent (m / w / d) für Vodafone - Homeoffice

Sykes; Bochum; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Call Center Agenten für technischen Support im Home Office. In dieser Rolle bieten Sie exzellenten Kundenservice für einen führenden Anbieter im Bereich Telekommunikation. Sie kümmern sich um technische Anfragen und unterstützen Kunden durch Ihre Kommunikationsfähigkeiten. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie profitieren von einer unbefristeten Festanstellung, attraktiven Benefits und internen Karrieremöglichkeiten. Wenn Sie eine hilfsbereite und freundliche Person sind, die gerne kommuniziert, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

25 Urlaubstage

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Exklusive Einkaufsrabatte

Bike-Leasing

Zuschuss zum Jobticket

Home-Office-Pauschale

Gesundheitsinitiativen

Interne Karrieremöglichkeiten

Sommerfeste und Grillabende

Qualifikationen

• Kenntnisse in Internet, Telefonie und Mobile sind erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss für diese Position.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden am Telefon und Pflege der Kundendatenbank.
• Bearbeitung technischer Anliegen in der Störhotline.

Kenntnisse

Fließend Deutsch in Wort und Schrift

Kenntnisse im kaufmännischen Bereich

PC- und MS Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität in Arbeitszeiten

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m / w / d) für Vodafone - Homeoffice

Closing date

Home Office - Call Center Agent für Vodafone - Technischer Support (m / w / d)

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m / w / d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.

Startdatum : 25.09 . | Location : Home Office | Wochenstunden : 30 - 40 h | Arbeitszeiten : Mo - So zwischen 08 - 22 Uhr | Gehalt : Festgehalt 2. € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus bis zu € / Monat + Sales Bonus € / Monat (bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!) + Home-Office-Pauschale 30 € / Monat

Deine Benefits :

• Möglichkeit auf % Home Office
• Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt : 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert : Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 € / Monat), Zuschuss zum Jobticket, uvm.
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen : MaxPerts , Betriebsrat , Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health : Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit : Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)

Deine neuen Aufgaben :

• Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon
• Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung
• Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme
• Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
• Anschließende Produktberatung

Deine Qualifikationen :

• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen :

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit / s im Downstream und 1 Mbit / s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :

• Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
• Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
• Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡ -lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns per Mail : !

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit . Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als weltweit renomierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever!

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