Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support

wu personal GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Sektor sucht mehrere Call Center Agents für den 1st Level Support in München. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei technischen Anfragen und tragen zur Fehleranalyse sowie Dokumentation bei. Diese Position bietet ein tarifgebundenes Gehalt und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center oder First Level Support.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows

Kenntnisse in MS Office

Erfahrung im Kundenservice

Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support, Munich

Munich, Germany

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unserenAuftraggeber, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlenmehrere IT Servicemitarbeiter (m/w/d)bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!

Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
• Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldsowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse.Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrungim Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unserenAuftraggeber, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlenmehrere IT Servicemitarbeiter (m/w/d)bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!

Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6545S

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
• Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support

KENNTNISSE

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldsowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse.Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrungim Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz