Call Center Agent (m/w/d)

JR Germany; Potsdam; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Inkasso sucht einen Call Center Agenten, der mit verschiedenen Charakteren umgehen kann. Sie unterstützen Schuldner*innen bei der Rückzahlung offener Forderungen und bieten individuelle Lösungen an, während sie in einem hybriden Arbeitsumfeld arbeiten. Bei uns finden Sie ein flexibles Arbeitszeitmodell und umfangreiche Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits und Personalrabatt

Hybrides Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Verhandeln von Rückzahlungsplänen mit Schuldner*innen.
• Anbieten von verbindlichen Lösungen für offene Forderungen.

Kenntnisse

Kommunikation

IT-Kompetenzen

Verhandlungsgeschick

Stressresistenz

Tools

MS Apps

Jobbeschreibung

Du bist ein Kommunikationstalent und der Umgang mit unterschiedlichen, manchmal auch herausfordernden Charakteren reizt Dich? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle. Als Call Center Agent treibst Du die Inkassoarbeit der EOS Gruppe aktiv voran und nimmst telefonischen Kontakt zu den Schuldner*innen auf. Du vereinbarst zusammen mit ihnen Zahlungspläne, die für beide Seiten passen und begegnest ihnen dabei auf Augenhöhe und mit Respekt.

• Du findest telefonisch mit Schuldner*innen verbindliche Lösungen zur Rückzahlung offener Forderungen.
• Dabei nutzt Du Deine Kompetenzen und fachlichen Vorgaben des QM-Systems, um eine passende Zahlungsvereinbarung zu treffen.
• Zu einem guten Gespräch gehört für Dich eine verbindliche Lösung, die Dein Gesprächspartner einhalten kann.
• Du findest immer den richtigen Ton, um sowohl auf schwierige persönliche Situationen adäquat einzugehen als auch die notwendige Konsequenz zu zeigen, wenn es darauf ankommt.
• Unsere Arbeitszeiten liegen montags bis freitags zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr in einem gleitenden Schichtsystem– mit verlässlicher Planung mindestens vier Wochen im Voraus. Hybrides Arbeiten heißt bei uns: Deine Büropräsenz lässt sich flexibel mit Tagen kombinieren, an denen Du Deine Aufgaben von zu Hause aus erledigst.
• Du erhältst eine sorgfältige Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt in Deinen Aufgabenbereich eingeführt und weiterentwickelt.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen wie MS Apps
• eine klare, verbindliche und freundliche Kommunikation
• Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe- ob es ein aufgeregter Gesprächspartner ist oder das Anrufaufkommen in der Line
• Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Sonderzahlung zu Weihnachten und Urlaubsprämie
• Corporate Benefits und Personalrabatt - 15 % Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitsportal
• Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote
• betriebliche Altersvorsorge- finanzielle Sicherheiten fürs Alter
• Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich