Call Center Agent (m/w/d)

JR Germany; Kamp-Lintfort; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Inkassodienst sucht einen Call Center Agenten, der in der Lage ist, verbindliche Zahlungslösungen mit Schuldner*innen zu finden. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenservice, hervorragende Deutschkenntnisse und eine ausgeglichene Kommunikationsweise. Sie bieten eine sorgfältige Einarbeitung,Flexible Arbeitszeiten, betrieblich Altersvorsorge und weitere Benefits.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits und Personalrabatt

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt zu Schuldner*innen zur Vereinbarung von Zahlungsplänen.
• Eingehende Kommunikation mit anspruchsvollen Charakteren.
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Höflichkeit

Stressresistenz

Problemlösungsfähigkeiten

Tools

MS Apps

Jobbeschreibung

EOS Deutscher Inkasso-Dienst

Du bist ein Kommunikationstalent und der Umgang mit unterschiedlichen, manchmal auch herausfordernden Charakteren reizt Dich? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle. Als Call Center Agent treibst Du die Inkassoarbeit der EOS Gruppe aktiv voran und nimmst telefonischen Kontakt zu den Schuldner*innen auf. Du vereinbarst zusammen mit ihnen Zahlungspläne, die für beide Seiten passen und begegnest ihnen dabei auf Augenhöhe und mit Respekt.

• Du findest telefonisch mit Schuldner*innen verbindliche Lösungen zur Rückzahlung offener Forderungen.
• Dabei nutzt Du Deine Kompetenzen und fachlichen Vorgaben des QM-Systems, um eine passende Zahlungsvereinbarung zu treffen.
• Zu einem guten Gespräch gehört für Dich eine verbindliche Lösung, die Dein Gesprächspartner einhalten kann.
• Du findest immer den richtigen Ton, um sowohl auf schwierige persönliche Situationen adäquat einzugehen als auch die notwendige Konsequenz zu zeigen, wenn es darauf ankommt.
• Unsere Arbeitszeiten liegen montags bis freitags zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr in einem gleitenden Schichtsystem– mit verlässlicher Planung mindestens vier Wochen im Voraus. Hybrides Arbeiten heißt bei uns: Deine Büropräsenz lässt sich flexibel mit Tagen kombinieren, an denen Du Deine Aufgaben von zu Hause aus erledigst.
• Du erhältst eine sorgfältige Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt in Deinen Aufgabenbereich eingeführt und weiterentwickelt.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen wie MS Apps
• eine klare, verbindliche und freundliche Kommunikation
• Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe- ob es ein aufgeregter Gesprächspartner ist oder das Anrufaufkommen in der Line
• Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Sonderzahlung zu Weihnachten und Urlaubsprämie
• Corporate Benefits und Personalrabatt - 15 % Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitsportal
• Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote
• betriebliche Altersvorsorge- finanzielle Sicherheiten fürs Alter
• Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich