Call Center Agent (m/w/d)

HS - Hamburger Software GmbH & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Softwarebranche sucht motivierte Mitarbeiter für den Kundensupport. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, mit Menschen zu interagieren und Lösungen zu finden, während Sie umfassende Schulungen erhalten, um sich in der Software einzuarbeiten. In einem unterstützenden Team werden Sie die Chance haben, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Aus- und Weiterbildung

Gute Verkehrsanbindung

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradkeller

Vermögenswirksame Leistungen

Parkplatz

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

Homeoffice

Mitarbeiterrabatte

Sport- und Fitnessangebote

Qualifikationen

• Freude am Kontakt mit Menschen und eine serviceorientierte Denkweise.
• Erste Erfahrungen mit kaufmännischen Themen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Analyse und Lösung von Kundenanfragen zu unserer Software.
• Größtenteils telefonische Tätigkeit im direkten Kundenkontakt.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Betriebswirtschaftliche Software

Jobbeschreibung

Du hast Spaß am Telefonieren und freust dich, wenn du Menschen lösungsorientiert unterstützen kannst? Du bist wissbegierig und möchtest gerne neues lernen? Dann werde Teil von unserem herzlichen und wertschätzenden Team im Kundensupport für unsere kaufmännische Software.

Mit Finanz- oder Lohnbuchhaltung sowie Warenwirtschaft hattest du bisher noch nicht so viel am Hut? Keine Sorge! Was du nicht weißt, bringen wir dir in Form von Schulungen und unterstützenden Kolleginnen und Kollegen bei.

DEINE AUFGABEN

• Analyse und Lösung von Kundenanfragen zu unserer Software im Bereich Finanzbuchhaltung, Lohnbuchhaltung oder Warenwirtschaft.
• Größtenteils telefonische Tätigkeit im direkten Kundenkontakt.
• Teaminterne und -übergreifende Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem technischen Support und der Softwareentwicklung.

Uns ist es wichtig, dass sich neue Mitarbeitende schnell zurechtfinden und wohlfühlen. Zum Einstieg in deine neue Aufgabe nimmst du an einer ausführlichen Software-Schulung teil. Du bekommst außerdem einen Onboarding-Buddy als Ansprechperson für deine Fragen. Schrittweise übernimmst du die eigenständige Kundenbetreuung. Und auch nach der Einarbeitung haben die Führungskräfte und Kolleginnen und Kollegen immer ein offenes Ohr für Fragen und gegenseitige Anregungen.

DEIN PROFIL

Ob mit oder ohne Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, als Bürokauffrau/-mann, kaufmännische/r Mitarbeiter/-in, Sachbearbeiter/-in, Kundenberater/-in, Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Verkäufer/-in, Customer Service Agent (m/w/d), im Dialogmarketing, am Empfang, im Service, Call-Center, Büro oder als Quereinsteiger (m/w/d), in Vollzeit, Hauptsache du hast:

• Freude am Kontakt mit Menschen.
• Eine serviceorientierte Denkweise.
• Pluspunkt: Erste Erfahrung mit kaufmännischen Themen oder betriebswirtschaftlicher Software.

ÜBER UNS

1979 gegründet zählt HS – Hamburger Software mit rund 180 Mitarbeitenden heute zu den führenden deutschen Herstellern betriebswirtschaftlicher Software mit ausgezeichnetem Kundenservice im Bereich Finanzbuchhaltung, Lohnabrechnung, Personalmanagement und Warenwirtschaft.

UNSER ANGEBOT

• Aus- und Weiterbildung
• Gute Verkehrsanbindung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradkeller
• Vermögenswirksame Leistungen
• Parkplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterevents
• Homeoffice
• Mitarbeiterrabatte
• Sport- und Fitnessangebote

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG

Vivien Wilkens
Personalmanagement
Tel: [phone]