Call Center Agent (m/w/d)

Intrum Justitia; Essen; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Intrum sucht engagierte Mitarbeitende für den telefonischen Kundenkontakt im Kreditservices-Bereich. Sie erinnern zuverlässig an ausstehende Zahlungen und führen zielführende Verhandlungen über Vergleiche oder Ratenzahlungsvereinbarungen.

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einer leistungsgerechten Vergütung. Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten, moderne Arbeitsplätze und ein offenes, unterstützendes Teamklima.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in der Telefonie.
• Gute PC-Kenntnisse und Umgang mit Standardsoftware.
• Souveräne, kommunikationsstarke Arbeitsweise.

Responsibilities

• Gewissenhaft erinnern Sie unsere Kunden an ausstehende Zahlungen und führen zielführende Verhandlungen über Vergleiche oder Ratenzahlungen mit Schuldnern.

Skills

Telefonkontakt

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in der Telefonie

Job description

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Bei Intrum geht es darum, anderen zu helfen. Als globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices bahnen wir tagtäglich den Weg zu einer gesunden Wirtschaft. Für uns zu arbeiten bedeutet, mit den besten Mitarbeiter:innen, den interessantesten Kunden, den neuesten Innovationen am Markt und den höchsten ethischen Standards zu arbeiten. Es bedeutet auch, mit Menschen aus über 20 Ländern zusammenzuarbeiten. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien mit Du-Kultur, ein hilfsbereites Team und ein Arbeitgeber, der an Ergebnissen und nicht an Problemen festhält. Uns liegt das Wachstum unserer Mitarbeitenden am Herzen, ob Einzelperson oder Team. Deine Spezialität: Du hast stets ein offenes Ohr und findest die richtigen Worte. Gewissenhaft erinnerst Du unsere Kunden an ausstehende Zahlungen und führst zielführende Verhandlungen über Vergleiche oder Ratenzahlungen mit Schuldnern. Relevante Parteien – von Kunden über Rechtsanwälte bis hin zu Banken und Gerichtsvollziehern – schätzen dich als kompetenten Ansprechpartner.

Womit Du unser Team erweiterst:

• Spaß und Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung
• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in der Telefonie sowie gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC
• Du hast eine souveräne und kommunikationsstarke Art, die du in deiner selbstständigen und ergebnisorientierten Arbeitsweise an den Tag legst.

Was Du von uns erwarten kannst:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit direktem Austausch
• Ein sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
• Einen Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber – unter anderem als „Top Job“-Preisträger für hohe Mitarbeiterzufriedenheit
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil und im Homeoffice zu arbeiten, ergänzt durch moderne Arbeitsplätze an unseren Standorten
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten für PKW und Fahrrad direkt am Standort
• Ein attraktives Bike-Leasing-Angebot über Lease a Bike mit steuerlichen Vorteilen und freier Wahl von Fahrradtyp und Marke
• Die Möglichkeit zum Leasing moderner Hardware wie Smartphones, Tablets und Laptops zu attraktiven Konditionen und mit steuerlichen Vorteilen über unser Mitarbeiter-PC-Programm
• Ein leistungsabhängigen Bonus zusätzlich zum Fixgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Angeboten unseres Partners Allianz
• Ein monatlichen Einkaufsgutschein als zusätzlichen finanziellen Benefit
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere E-Learning-Angebote sowie die Intrum Academy