Call Center Agent (m/w/d)

adesta GmbH & Co. KG; Darmstadt; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich Outsourcing sucht einen engagierten Call Center Agent für den Kundenservice in der Energiewirtschaft. In dieser spannenden Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für eine lösungsorientierte Beratung. Mit einem motivierten Team in einem modernen Call Center bieten wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, feste Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office nach der Einarbeitung. Wenn Du eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Angenehmes Arbeitsumfeld

Feste Arbeitszeiten

Komfortable Arbeitsbedingungen

Qualifikationen

• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Strom und Gas.
• Lösungsorientierte Beratung zu Verträgen und Rechnungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung im Kundenservice

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Berufsgruppe: Vertrieb, Verkauf, Kundenbetreuung
Branche: Energiewirtschaft/Ver- und Entsorgung

Werde Teil unseres Teams im Kundenservice für die Energiewirtschaft!

Die adesta Consulting, ein führender Dienstleister im Bereich Outsourcing sucht ab sofort einen engagierten Call Center Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams. In dieser Position bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Strom und Gas haben, und sorgst für eine lösungsorientierte Beratung.

Call Center Agent (m/w/d)

Unser Angebot:

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld: Bei uns erwartet Dich ein motiviertes Team in einem modernen Call Center, in dem Zusammenhalt und Kommunikation großgeschrieben werden.
• Feste Arbeitszeiten: Du arbeitest in geregelten Schichten (Mo. - Fr., 37,5 Std./Woche), ohne Wochenendarbeit oder Nachtschichten.
• Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive mit einer umfassenden Einarbeitung.
• Komfortable Arbeitsbedingungen: Ein klimatisiertes Büro mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel oder die Möglichkeit für Home-Office nach der Einarbeitung.
• Wertvolle Benefits: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, um Deine Zukunft abzusichern.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu den Themen Strom und Gas.
• Lösungsorientierte Beratung zu Fragen rund um Verträge, Rechnungen und Zählerstände.
• Unterstützung bei der Umstellung von Tarifen oder der Anpassung von Abschlagsplänen.
• Pflege von Kundendaten und abrechnungsrelevanten Daten im CRM System.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service.

Dein Profil:

• Du hast eine hohe Serviceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Kundenservice, gerne auch im Call Center oder der Energiewirtschaft.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Programmen (z. B. Microsoft Office).
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist zuverlässig, teamfähig und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld.

Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Was uns besonders macht:

• Kein harter Verkaufsdruck: Der Fokus liegt auf einer kundenorientierten Beratung, wobei Cross-Selling nur dann zum Einsatz kommt, wenn es einen echten Mehrwert für den Kunden bietet.
• Wir bieten Dir ein positives Arbeitsumfeld, das durch Teamarbeit und Kollegialität geprägt ist.

Bist Du bereit, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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www.adesta.de/ihre-jobchancen/adesta-bpo-jobs

Das sagen Deine künftigen KollegInnen:

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