Call-Center-Agent (m/w/d)

I. K. Hofmann GmbH Hofmann Bochum; Bochum; On-site; EUR 1,830,000 - 2,606,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsförderung

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits

Fester Ansprechpartner & Feedbackgespr

Job summary

I. K. Hofmann GmbH Hofmann Bochum sucht ab sofort eine+n Call-Center-Agenten (m/w/d) in Voll- und Teilzeit für Bochum, Recklinghausen und Dortmund. Sie bearbeiten Kundenanfragen im Mobilfunk, beraten zu Produkten und Tarifen und übernehmen Reklamationen.

Sie arbeiten flexibel, schicht- und wochenendarbeit wird erwartet. Es gibt Benefits wie Gesundheitsförderung, Vorsorge, Firmen-Rente und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
• Flexibilität in der Arbeitszeit, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Fundierte PC-Kenntnisse und Interesse an Produkten im Bereich Telekommunikation.

Responsibilities

• Kompetente Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk mit dem Ziel der Kundenbindung.
• Aktive Beratung zu unseren Produkten, Preisen und Tarifen.
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
• Nutzung aller Funktionen unserer speziellen EDV-Systeme zur Kundenbetreuung.

Skills

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Arbeitszeiterflexibilität

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Job description

Für unseren namhaften Kunden aus dem Bereich der Kommunikationsdienstleistungen suchen wir ab sofort Sie als Call-Center-Agent m/w/d (ab 16,08 EUR/Std.) in Voll- und Teilzeit für die Standorte in Bochum, Recklinghausen und Dortmund.

Ihre Aufgaben:

• Kompetente Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk mit dem Ziel der Kundenbindung
• Aktive Beratung zu unseren Produkten, Preisen und Tarifen
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Nutzung aller Funktionen unserer speziellen EDV-Systeme zur Kundenbetreuung

Ihre Qualifikation:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
• Flexibilität in der Arbeitszeit, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Fundierte PC-Kenntnisse und Interesse an Produkte im Bereich Telekommunikation

Ihr Vorteil:

• Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
• Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)
• Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung