Call Center Agent (m/w/d)

thermondo; Berlin; On-site; EUR 25,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hunde willkommen

Lunch & Learn

Drinks & Action

JobRad

Urban Sports

Urban Sports Mitgliedschaft

nilo.health

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partn@

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

thermondo sucht einen Call Center Agent – Leadwarming (m/w/d) zur proaktiven Ansprache warmer Leads im Schnittstellenbereich zwischen Marketing und Vertrieb. Du übernimmst die Erstkontakte, führst Gespräche freundlich und verantwortest die Erfassung relevanter Daten im CRM.

Du bringst mindestens zwei Jahre Outbound-Erfahrung, eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse (C1) mit. Attraktive Benefits und unbefristete Anstellung warten auf dich in Berlin.

Qualifications

• Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich abgeschlossen.
• Mindestens 2 Jahre Callcenter-Erfahrung mit Outbound.
• Kenntnisse in KPI-bezogener Arbeit und CRM-Software (z. B. Salesforce).
• Hervorragende Deutschkenntnisse (C1).
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Proaktive Ansprache warmer Leads als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales.
• Aufbau eines positiven ersten Eindrucks und Kundenerlebnis.
• Übertragung relevanter Informationen in das CRM-System.
• Eigenverantwortliche Betreuung der Kundenkontakte.
• Unterstützung der Sales-Teams durch Weiterentwicklung von Akquise-Prozessen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Eigeninitiative

Outbound-Calls

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Salesforce

Job description

Call Center Agent – Leadwarming (m/w/d)

… Dich als Call Center Agent - Leadwarming (m/w/d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, Unser Wort zählt, Jeden Tag besser und Zusammen stärker, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

• In der Rolle als Schnittstelle zwischen Marketing und Sales kontaktierst Du proaktiv warme Leads, die bereits Interesse an einer neuen Heizung bekundet haben
• Dein souveränes und freundliches Auftreten fungiert als erster Eindruck unseres Unternehmens und ist daher von entscheidender Bedeutung
• Die Überführung aller für die weitere Kundenreise relevanter Informationen in unser CRM-System
• Die eigenverantwortliche Betreuung Deiner Kundenkontakte
• Aktive Nutzung Deiner Kompetenzen, um Kunden effektiv für einen nachfolgenden Austausch mit unseren Sales Managern zu begeistern
• Die Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Akquise-Prozesse runden das Aufgabenfeld ab

Und Dich hier wiedererkennst

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, trittst höflich auf und hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung
• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, sowie das Interesse an erneuerbaren Energien
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Callcenter-Bereich mit dem Schwerpunkt auf Outboundcalls, ergänzt durch Kenntnisse in KPIs bezogenen Arbeiten und CRM-Software (z.B. Salesforce)
• Zu Deinen Stärken zählt eigenverantwortliches Arbeiten, Eigeninitiative sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.

Was wir Dir bieten

• Attraktives Gehaltspaket: Mit einem durchschnittlichen Zielgehalt von bis zu 42.000 Euro inklusive Provision.*
• Die Chance, die technische Umsetzung der Energiewende bei einem der Marktführer direkt zu beeinflussen.
• Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
• Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.
• Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.
• Beweg Dich mit Deinem JobRad, klimafreundlich durch die Stadt.
• Die Möglichkeit, dein persönliches Wunsch-Elektroauto bequem müt FINN JobAuto Leasing.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub und weiteren zahlreichen Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health, einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge.
• Sicherheit & Vorsorge: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20% unterstützt.

Über uns

Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.

Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

• Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Alex aus dem Talent Acquisition in einen ersten Austausch.
• Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Jonas (VP Demand Generation) tiefer in die Position ein.
• Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

*Die Entscheidung zum konkreten Gehaltsniveau wird im laufenden Recruitingprozesses definiert und richtet sich nach Deiner Erfahrung, Qualifikation und dem Verantwortungsumfang innerhalb der genannten Position.

• Vor der Einladung zu einem ersten Gespräch nutzen wir ein KI-gestütztes Tool, das unser Recruiting-Team beim initialen Screening unterstützt und zusätzliche Hinweise zu den Anforderungen der jeweiligen Position liefert. Die Entscheidung über den weiteren Verlauf Deiner Bewerbung treffen immer unsere Recruiter:innen und die zuständigen Hiring Manager:innen.