Call Center Agent Kundenservice (m/w/d) für Bestell- und Abrechnungsservice | Homeoffice

TN Germany; Elmshorn; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Call Center Agenten für den Kundenservice, der Eltern und Schüler bei Abrechnungsfragen unterstützt. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie aus dem Homeoffice und tragen zur Optimierung der Abläufe bei. Sie werden Teil eines dynamischen Teams in einem stark wachsenden Unternehmen, das Ihnen vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und einem motivierenden Leadership-Team, das Ihre berufliche Entwicklung aktiv unterstützt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Ihre Karriere. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Leistungen

Homeoffice

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Einarbeitung und Coaching

Mitarbeiterrabatte

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office und IT-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Eltern und Schüler bei Fragen zur Abrechnung.
• Bearbeitung von Bestellungen und Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung in anderen Teams während Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Servicementalität

MS Office

Stressresistenz

Verhandlungssicher Deutsch (C2-Level)

Englisch

Arabisch

Russisch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Mehrere Jahre relevante Berufserfahrung

Tools

ERP-Systeme

Ticket-Systeme

CSM-Systeme

Jobbeschreibung

Call Center Agent Kundenservice (m/w/d) für Bestell- und Abrechnungsservice | Homeoffice, Elmshorn

ParentPay Deutschland GmbH

Über uns:

ParentPay startete als kleines EdTech-Startup mit der Vision, bargeldlose Zahlungen in Schulen zu ermöglichen. Der Grundstein wurde 2002 gelegt, als eine berufstätige Mutter und ehemalige Lehrerin ihrer Schule dabei helfen wollte, die Zusammenarbeit mit den Eltern zu vereinfachen. Das Ergebnis? Das erste Online-Zahlungssystem für Schulen in Großbritannien.

Heute ist ParentPay eine marktführende Unternehmensgruppe in Europa mit über 1.100 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von mehr als 145 Millionen Euro. Mit rund 70 Mitarbeitenden betreuen wir deutschlandweit mehr als 4.550 Einrichtungen.

Aufgaben

Als Call Center Agent Kundenservice (m/w/d) für Bestell- und Abrechnungsservice bist Du ein unverzichtbarer Teil unseres Teams. Du sorgst dafür, dass sämtliche Fragen und Anliegen von Eltern und Schülern schnell und kompetent gelöst werden und unsere Dienstleistungen reibungslos ablaufen.

• Du bist Ansprechpartner für Eltern und Schüler, bei denen ParentPay die Abrechnung der Schulverpflegung übernimmt - per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Du kümmerst Dich um sämtliche Anliegen, wie z. B. Bestellung, Abbestellung, aber auch Aufladung von Guthaben und Unterstützung bei der Registrierung in der Bestell-App.
• Du hinterlegst Speisepläne von Caterern im System und erfasst Kostenübernahmen durch Behörden.
• Du erstellst und versendest personalisierte „Chips“, mit denen die Kinder in der Schulmensa ihr Essen „bezahlen“ können.
• In Spitzenzeiten, wie während Urlaubszeiten, hilfst Du in anderen Teams aus und sorgst dafür, dass der Betrieb reibungslos weiterläuft.
• Du verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrere Jahre relevante Berufserfahrung.
• Du bist kommunikationsstark, verfügst über eine ausgeprägte Servicementalität und hast Freude daran, einen großen Teil der Zeit mit Menschen zu telefonieren.
• Durch Deine ruhige und freundliche Art lässt Du Dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen und findest für jedes Problem eine Lösung.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Excel, Word, …) und hast im Idealfall bereits Erfahrung im Umgang mit ERP-, Ticket- oder CSM-Systemen.
• Wir arbeiten stetig daran unsere Abläufe zu optimieren und führen dafür bei Bedarf auch neue IT-Systeme ein. Deshalb solltest Du offen für Veränderungen sein und Freude daran haben, dich mit neuen Themen vertraut zu machen.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2-Level). Weitere Sprachen wie z. B. Englisch, Arabisch oder Russisch wäre ein Plus.

Benefits

• Du kannst aus dem Homeoffice arbeiten.
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
• Einarbeitung und Coaching durch erfahrene Kollegen.
• Arbeit für den europäischen Marktführer mit maßgeblichem Beitrag zur Erfolgsgeschichte und dem Wachstum in Deutschland.
• Freiheit und Eigenverantwortung im Tagesgeschäft, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Eine finanzkräftige Unternehmensgruppe im Rücken mit nachgewiesener Fähigkeit zur Marktführerschaft.
• Erfahrenes und motivierendes Leadership-Team, das deine berufliche Weiterentwicklung aktiv unterstützt.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub (auf VZ-Basis) und Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits Plattform).

Bewerbung in nur 2 Minuten.

Klingt das nach dem nächsten Schritt in Deiner beruflichen Laufbahn? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! CV oder LinkedIn Profil (DE oder EN) genügt. Kein Anschreiben erforderlich.

ParentPay startete als kleines EdTech-Startup mit der Vision, bargeldlose Zahlungen in Schulen zu ermöglichen. Der Grundstein wurde 2002 gelegt, als eine berufstätige Mutter und ehemalige Lehrerin ihrer Schule dabei helfen wollte, die Zusammenarbeit mit den Eltern zu vereinfachen. Das Ergebnis? Das erste Online-Zahlungssystem für Schulen in Großbritannien.

Heute ist ParentPay eine marktführende Unternehmensgruppe in Europa mit über 1.100 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von mehr als 145 Millionen Euro. Mit rund 70 Mitarbeitenden betreuen wir deutschlandweit mehr als 4.550 Einrichtungen.