Call-Center Agent / Kundenservice 1st-Level (m / w / d) - befristet

RSU GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice in Ulm sucht eine engagierte Person für den 1st-Level-Kundenservice. Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen. Eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Wir bieten eine moderne Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Gutscheine

KiGa-Zuschuss

Jobrad

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder Kundenservice.
• Kommunikativ, freundlich und hilfsbereit.
• Souverän im Umgang mit Kunden auch in turbulenten Zeiten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
• Beratung zu Artikeln, Entgegennahme von Bestellungen und Bearbeitung von Reklamationen.
• Kontakt zu Lieferanten bezüglich Gutschriften und Bestellstatus.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Freundlichkeit

Kundendienst Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen – und behältst auch in geschäftigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres 1st-Level-Kundenservice-Teams und unterstütze unsere Kunden mit Kompetenz, Freundlichkeit und Überblick!

In deiner Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Du berätst zu Artikeln, nimmst Bestellungen entgegen, kümmerst dich um Rückgaben, Stornos und erfasst Reklamationen sowie Falschlieferungen. Außerdem hältst du den Kontakt zu unseren Lieferanten, wenn es um Anforderungen von Gutschriften oder Anfragen zu Bestell- und Lieferstatus geht – und hinterlegst wichtige Informationen sauber im System. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise schaffst du die Basis für den Vertriebsinnendienst, der auf deine zuverlässige Arbeit zählt.

Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist möglich.

Du ... / Qualifikationen

• hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise einen kaufmännischen Hintergrund oder Erfahrung im Kundenservice
• bist kommunikativ, freundlich und hilfst gerne
• liebst den Kundenkontakt und bleibst auch in turbulenten Situationen souverän
• arbeitest gewissenhaft und denkst mit

Wir bieten

• leben eine moderne Unternehmenskultur, in der du gesehen und gehört wirst
• bieten dir digitale Tools und strukturierte Prozesse für einen reibungslosen Arbeitsalltag
• wertschätzen dich – durch klare Kommunikation, Vertrauen und Teamspirit
• haben Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Gutscheine, KiGa-Zuschuss, Jobrad und mehr
• ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Raum für deine Ideen