Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)

JR Germany; Rostock; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Finanzsektor sucht einen Call Center Agenten (w/m/d) für die Kundenrückgewinnung im Homeoffice. Sie unterstützen Kund*innen telefonisch und optimieren Kundendaten. Die Stelle bietet ein Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsbedingungen. Bewerber sollten kommunikationsstark und teamorientiert sein. Diese Position erfordert zudem mündliche Deutschkenntnisse auf Muttersprachlerniveau.

Leistungen

Ungedeckelte Provision

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Interne Karriereprogramme

Kooperationen mit Sportanbietern

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen, idealerweise telefonisch.
• Muttersprachliches Niveau in Deutsch.
• Sichere Computerkenntnisse und schnelles Einarbeiten in neue Systeme.

Aufgaben

• Optimierung von Kund*innendatensätzen per Telefon.
• Unterstützung von Kund*innen bei der Dateneingabe.
• Leitung von Kund*innenanfragen an Kreditspezialisten.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Erfahrung im Kundenkontakt

Zeitmanagement

Jobbeschreibung

Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d), Rostock

Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Pre Sales-Teams mit über 60 Mitarbeiter*innen suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als:

Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)

Unsere Mission ist es, Transparenz auf dem deutschen Kreditmarkt zu schaffen. Dies erreichen wir durch unsere individuelle und auf die Bedürfnisse der Kund*innen abgestimmte telefonische Beratung. Als Call Center Agent (w/m/d) - Kundenrückgewinnung hast du ein ehrliches Interesse an den Bedürfnissen deiner Kund*innen. Du bist ein Kommunikationstalent, hast Spaß an unterschiedlichen Kund*innentypen und bist auch sonst immer auf der Sonnenseite des Lebens unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Du bist für die Optimierung und Vervollständigung von Kund*innendatensätzen per Telefon zuständig (Outbound)
• Du unterstützt Kund*innen bei der Dateneingabe und ebnest damit unseren Kund*innen den Weg zum günstigsten Kredit
• Du leitest Kund*innenanfragen an unsere Kreditspezialisten weiter und unterstützt somit bei einer umfangreichen Kreditberatung
• Als Call Center Agent*in bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement
• Keine Kaltakquise - Deine Kund*innen haben ihre Daten aktiv bei uns hinterlassen
• Mit unseren modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen

Deine Voraussetzungen:

• Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen sammeln - idealerweise telefonisch (Vertrieb, Sales oder im Verkauf)
• Kommunikation ist deine Stärke! Du gehst gern in den direkten Kontakt mit Kund*innen und analysierst den Bedarf
• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Im Umgang mit Computern bist du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Dazu fühlst du dich im Team wohl, bist zuverlässig, selbstständig und hast ein gutes Zeitmanagement

Was wir dir bieten:

• Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision!
• Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching-Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
• Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten.
• Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn.
• Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind-Krankentagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
• Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern
• Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren.

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