Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)

JR Germany; Braunschweig; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives FinTech-Unternehmen sucht einen Call Center Agenten für die Kundenrückgewinnung im Homeoffice. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich der Optimierung von Kundendaten und der Unterstützung bei Kreditberatungen widmet. Du wirst mit modernen Kommunikationstools arbeiten und hast die Möglichkeit, deine Karriere durch interne Programme und Coaching voranzutreiben. Mit einer flexiblen Arbeitsweise im Homeoffice und einem attraktiven Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision bietet diese Position die perfekte Gelegenheit, deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden und diversen Umfeld zu entfalten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

10-Kind Krank Tage

Coaching Angebote

Flexibles Arbeiten im Homeoffice

Kooperationen mit Sportanbietern

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kunden.
• Muttersprachliches Niveau in Deutsch erforderlich.
• Schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Aufgaben

• Optimierung von Kundendatensätzen per Telefon.
• Unterstützung von Kunden bei der Dateneingabe.
• Leitung von Kundenanfragen an Kreditspezialisten.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenkontakt

Vertriebserfahrung

Zeitmanagement

Tools

Moderne Kommunikationstools

Computersysteme

Jobbeschreibung

Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d), Braunschweig

Braunschweig, Germany

Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Pre Sales-Teams mit über 60 Mitarbeiter*innen suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als:

Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d)

Unsere Mission ist es, Transparenz auf dem deutschen Kreditmarkt zu schaffen. Dies erreichen wir durch unsere individuelle und auf die Bedürfnisse der Kund*innen abgestimmte telefonische Beratung. Als Call Center Agent (w/m/d) - Kundenrückgewinnung hast du ein ehrliches Interesse an den Bedürfnissen deiner Kund*innen. Du bist ein Kommunikationstalent, hast Spaß an unterschiedlichen Kund*innentypen und bist auch sonst immer auf der Sonnenseite des Lebens unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Du bist für die Optimierung und Vervollständigung von Kund*innendatensätzen per Telefon zuständig (Outbound)
• Du unterstützt Kund*innen bei der Dateneingabe und ebnest damit unseren Kund*innen den Weg zum günstigsten Kredit
• Du leitest Kund*innenanfragen an unsere Kreditspezialisten weiter und unterstützt somit bei einer umfangreichen Kreditberatung
• Als Call Center Agent*in bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement
• Keine Kaltakquise - Deine Kund*innen haben ihre Daten aktiv bei uns hinterlassen
• Mit unseren modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen

Deine Qualifikationen:

• Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen sammeln - idealerweise telefonisch (Vertrieb, Sales oder im Verkauf)
• Kommunikation ist deine Stärke! Du gehst gern in den direkten Kontakt mit Kund*innen und analysierst den Bedarf
• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Im Umgang mit Computern bist du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Dazu fühlst du dich im Team wohl, bist zuverlässig, selbstständig und hast ein gutes Zeitmanagement

Was wir bieten:

• Deine Motivation wird bei uns belohnt: Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision!
• Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
• Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten.
• Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn.
• Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
• Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern
• Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren.