Call Center Agent / Kundenberater Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Rathenow; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

2.460 € Festgehalt

0,50 €/h Bonus

Vollständige Schulung vor Ort

Teilzeit ab 20h möglich

bis zu 30 Urlaubstage

hybrides Arbeiten nach Probezeit

Zuschuss Deutschlandticket

E-Bike-Leasing

Weiterbildung Talent

Kostenfreie Tiefgarage

Job summary

regiocom Customer Care SE in Potsdam sucht dich als Kundenberater (m/w/d) im Vodafone-Team. Kein Outbound, du hilfst Bestandskunden bei Verträgen, Rechnungen und Tariffragen, unterstützt durch Tools.

Die Stelle bietet Stabilität, Vergütung über Mindestlohn, unbefristeten Vertrag und intensive, voll bezahlte Schulung vor Ort. Nach der Schulung sind Teilzeit ab 20 Stunden möglich, bis zu 30 Urlaubstage, hybrides Arbeiten nach der Probezeit sowie Zuschüsse zum Deutschlandticket oder E‑Bike-Leasing

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Freude an Kommunikation.
• Beratung und Service im Kundenkontakt.
• Inbound-Vertriebserfahrung ist kein Muss, aber hilfreich.
• Motivation, Lernbereitschaft und Zielorientierung.
• Sicherer Umgang mit PC.
• Ruhige, freundliche, lösungsorientierte Gesprächsführung.

Responsibilities

• Du nimmst Anrufe von Bestandskunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei kaufmännischen Fragen rund um Vertrag und Rechnung, unterstützt durch Tools.
• Du überzeugst Kunden, durch guten Support, bei uns zu bleiben.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Skills

Deutschkenntnisse C1

Kommunikation

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Zielorientierung

PC-Kenntnisse

Lösungsorientierte Gesprächsführung

Inbound-Vertriebserfahrung

Job description

? Werde Kundenberater (m/w/d) bei der regiocom – mit Sicherheit, Flexibilität und guter Energie!

Bock auf einen Job, bei dem du Menschen wirklich weiterhelfen kannst, sie begeisterst und nicht nur Produkte verkaufst? Bei dem du mehr als nur Mindestlohn von Anfang an verdienst und direkt mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag startest?

Dann komm zu uns ins Team und starte in Potsdam durch im Projekt Vodafone! Wir bieten dir Stabilität, starke Bezahlung und ein Arbeitsumfeld, in dem Leistung Spaß macht.

? Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen inDeutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wirdich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Kein Outbound! Keine Kaltakquise! Bei uns geht es um wirklichen Kundenservice.

Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!

? Was du bekommst:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• starkes Provisionsmodell – kein Limit, nur Chancen ?
• intensive und voll bezahlte Schulung vor Ort und anschließende Begleitung von fachlichen Ansprechpartnern, Trainern und Coaches
• Teilzeit ab 20h nach der Schulung in VZ möglich
• bis zu 30 Urlaubstage?
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit ?
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing?
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig
• kostenfreie Tiefgarage für Auto, Roller und Bike

? Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Freude an Kommunikation und Service
• Vertriebserfahrung im Inbound? Super – kein Muss
• Motivation, Lernbereitschaft und Zielorientierung
• sicherer Umgang mit PC
• ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise – auch bei schwierigen Gesprächen

? Deine Aufgaben:

• Du nimmst Anrufe von Bestandskunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei kaufmännischen Fragen rund um Vertrag und Rechnung unterstützt durch Tools.
• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

? Arbeitszeiten: Mo–Sa | 07:30–20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander ist uns wichtig. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, die unsere Zukunft mitgestalten möchten.

Wir freuen uns auf dich!