Call Center Agent / Kundenberater Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Nauen; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Vertrag

Hybrid-Arbeiten

Voll bezahlte Schulung

Teilzeit ab 20h

Bis zu 30 Urlaubstage

Zuschuss zum Deutschlandticket

E-Bike-Leasing

Weiterbildung mit Talent-Programm

Tiefgarage

Descripción de la vacante

regiocom Customer Care sucht Dich als Kundenberater (m/w/d) in Potsdam im Vodafone-Team. Du betreust Bestandskunden, beantwortest Anfragen rund um Verträge und Abrechnungen und berätst zu Tarifen.

Es gibt kein Outbound, eine intensive Schulung und anschließende Begleitung durch Experten. Du startest mit unbefristetem Vertrag, einem Festgehalt von 2.460 € monatlich plus 0,50 €/h Bonus, profitierst von einem Provisionsmodell, einer bezahlten Schulung und der Option auf Teilzeit ab 20 Stunden nach

Formación

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Freude am Service.
• Freude an Kommunikation und Service.
• Vertriebs­erfahrung im Inbound? Super – kein Muss.

Responsabilidades

• Du nimmst Anrufe von Bestandskunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei kaufmännischen Fragen rund um Vertrag und Rechnung – unterstützt durch Tools.
• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

Conocimientos

Deutschkenntnisse C1

Kundenservice

Inbound-Vertrieb

Kommunikation

Descripción del empleo

? Werde Kundenberater (m/w/d) bei der regiocom – mit Sicherheit, Flexibilität und guter Energie!

Bock auf einen Job, bei dem du Menschen wirklich weiterhelfen kannst, sie begeisterst und nicht nur Produkte verkaufst? Bei dem du mehr als nur Mindestlohn von Anfang an verdienst und direkt mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag startest?

Dann komm zu uns ins Team und starte in Potsdam durch im Projekt Vodafone! Wir bieten dir Stabilität, starke Bezahlung und ein Arbeitsumfeld, in dem Leistung Spaß macht.

? Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen inDeutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wirdich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Kein Outbound! Keine Kaltakquise! Bei uns geht es um wirklichen Kundenservice.

Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!

? Was du bekommst:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• starkes Provisionsmodell – kein Limit, nur Chancen ?
• intensive und voll bezahlte Schulung vor Ort und anschließende Begleitung von fachlichen Ansprechpartnern, Trainern und Coaches
• Teilzeit ab 20h nach der Schulung in VZ möglich
• bis zu 30 Urlaubstage?
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit ?
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing?
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig
• kostenfreie Tiefgarage für Auto, Roller und Bike

? Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Freude an Kommunikation und Service
• Vertriebserfahrung im Inbound? Super – kein Muss
• Motivation, Lernbereitschaft und Zielorientierung
• sicherer Umgang mit PC
• ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise – auch bei schwierigen Gesprächen

? Deine Aufgaben:

• Du nimmst Anrufe von Bestandskunden entgegen (kein Outbound).
• Du hilfst bei kaufmännischen Fragen rund um Vertrag und Rechnung unterstützt durch Tools.
• Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
• Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
• Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.

? Arbeitszeiten: Mo–Sa | 07:30–20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander ist uns wichtig. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, die unsere Zukunft mitgestalten möchten.

Wir freuen uns auf dich!