Call Center Agent / Kundenberater (m/w/x)

020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center; Essen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Frisches Mittagessen 2€ täglich

Brunch freitags für Mitarbeiter

Schulungen & Coaching

Weiterbildungen

Gute Verkehrsanbindung

Parkmöglichkeiten

Kantine/Essensangebot

Flache Hierarchien

Klässische Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center sucht.Call Center Agent/Kundenberater (m/w/x) in Essen zur Beratung von Bestandskunden bis zum Vertragsabschluss. Die Stelle bietet Vollzeit oder Teilzeit im Vormittag, Nachmittag oder Abend.

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, erhalten regelmäßige Schulungen und sind Teil eines engagierten Teams mit kurzen Wegen und guter Anbindung. Quereinsteiger willkommen und Entwicklungsmöglichkeiten bestehen.

Qualifikationen

• PC-Kenntnisse im täglichen Handling.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung.
• Hohe Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1+).

Aufgaben

• Bestandskunden eines namhaften Auftraggebers bis zum Vertragsabschluss beraten.
• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung der Produkte verfolgen.
• Teamplayer – das Team auch in stressigen Tagen unterstützen.
• Teil der 020-EPOS Familie mit kurzen Dienstwegen und Zusammenhalt sein.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Kundenorientierung

Empathie

Telefonischer Kontakt

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Call Center Agent / Kundenberater (m/w/x)

Arbeitgeber: 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center

Arbeitsort: Essen, Ruhrgebiet

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Berufsbezeichnung: Kaufmann / Frau – Dialogmarketing

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Quereinstieg möglich

Stellenbeschreibung

Mit uns, der 020-EPOS GmbH, treten Sie in eine dynamische und zukunftsweisende Branche ein. Wir spezialisieren uns auf die aktive und reaktive Bearbeitung von Kundenanfragen via alle Medien und Kanäle und verknüpfen diese miteinander. Seit unserer Gründung im Jahr 2002 haben wir uns zu einem Unternehmen mit rund 900 Voll- und Teilzeitbeschäftigten an vier verschiedenen Standorten im Ruhrgebiet entwickelt. Unsere Zuverlässigkeit, Flexibilität, Innovationskraft und unser Erfolgsstreben haben uns zu einem wichtigen Marktteilnehmer gemacht. Wir legen besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und stellen Qualität, Datenschutz und Sicherheit in den Vordergrund. Wir fördern das Gemeinschaftsgefühl unter unseren Mitarbeitern und bieten eine gründliche Einarbeitung.

Was Dich erwartet:

• Du berätst die Bestandskunden eines namhaften Auftraggebers bis hin zum Vertragsabschluss
• Du bleibst immer auf dem Laufenden durch regelmäßige Schulungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte unserer Auftraggeber
• Teamplayer – Bring dein Team nach oben und unterstützt euch auch an stressigen Tagen
• Werde Teil der 020-EPOS Familie, kurze Dienstwege und Zusammenhalt unter den Kollegen für den Erfolg

Unser Anforderungsprofil:

• Kenntnisse im Umgang mit dem PC
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung
• Hohe Einsatzbereitschaft, ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Kundenansprache
• Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Pünktlichkeit, Planbarkeit und ausreichende Eigenmotivation

Unser Angebot an Dich:

• Jede Minute Mehrarbeit wird mit der nächsten Abrechnung vergütet
• Betriebliche Altersvorsorge – 020-EPOS Powerrente
• Keine 24/7 Hotline, Mo‑Fr 8–20 Uhr (2 Samstage im Monat)
• Frisch gekochtes Mittagessen täglich für 2,00 €; Freitag kostenloser Brunch für Mitarbeiter
• Zwei Wochen bezahlte Präsenz‑Schulungen und weiterführendes Coaching im Job, geeignet auch für Quereinsteiger und vergleichbare Ausbildungen
• Umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Schulungen, kontinuierliche Betreuung durch Coaches, Team und Projektleitung
• Entwicklungspotenzial und Karriereoptionen / Betriebliche Weiterbildung / Ausbildung parallel zur Arbeit (Servicefachkraft für Dialogmarketing)
• Betriebsarzt und Gesundheitsprogramm in Kooperation mit der KKH
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
• Sehr gute Anbindung an ÖPNV, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt

Vorteile für Mitarbeitende

• Kinderbetreuung
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Unternehmensdarstellung

020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center – gegründet 2002, ca. 900 Mitarbeiter, Hauptsitz Essen. Kompetenzen: Telekommunikation, Energiewirtschaft.