Call Center Agent Inbound / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen ist. Ihre Hauptaufgaben umfassen das Beratungs- und Beschwerdemanagement sowie das effiziente Auftragsmanagement. Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit und zeichnen sich durch hervorragende kommunikative Fähigkeiten aus. In einem unterstützenden Umfeld mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Kunden haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung

Planungssicherheit durch langfristiges Arbeitsverhältnis

Flache Hierarchien

Offene Unternehmenskultur

Umfangreiche Einarbeitung

Kontinuierliches Coaching

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice ist erforderlich.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sind wichtig.

Aufgaben

• Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenservice Erfahrung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Strukturierte Arbeitsweise

Computerkenntnisse

Jobbeschreibung

Sie sind erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen der Kunden. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Sie an erster Stelle. Mit Ihrem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität tragen Sie zum Erfolg unseres renommierten Kunden bei. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

• Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
• Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen der Kunden
• Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen

Ihr Profil:

• Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice gesammelt.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
• Engagement und Flexibilität
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit sich selbst zu organisieren
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer

Wir bieten Ihnen:

• Eine übertarifliche Vergütung (Stundenlohn + Zulage) + Bezuschussung Proficard
• Planungssicherheit durch ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching