Call-Center Agent/in / Kundensachbearbeiter/in (Callcenteragent/in) m/w/d

Koch & Benedict GmbH; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Koch & Benedict GmbH sucht ab sofort Call-Center Agenten/-innen für die Bestandskundenbetreuung. Ihre Aufgaben inkludieren Kundenkontakt im Inboundbereich und administrative Tätigkeiten. Gesucht werden engagierte Bewerber mit guten kommunikativen Fähigkeiten und idealerweise Kenntnissen in der Energiewirtschaft.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung.
• Kenntnisse in Auftragsannahme und -bearbeitung.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.

Aufgaben

• Kundenkontakt im Inboundbereich.
• Administrative Aufgaben ohne Telefonverkauf.
• Unterstützung im Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Energiebranche Kenntnisse

Ausbildung

kfm. Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Call-Center Agent/in / Kundensachbearbeiter/in (Callcenteragent/in) m/w/d

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere CALL CENTER AGENTEN/-INNEN für die Bestandskundenbetreuung .

Ihre Aufgaben

– Kundenkontakt im Inboundbereich
– administrative Aufgaben
– kein Telefonverkauf
– Kenntnisse in Energiewirtschaft wünschenswert

– gute sprachliche Ausdrucksweise
– Freude und Spaß am Telefonieren (Kontaktfreudigkeit und Redegewandtheit)
– Ehrgeiz, Motivation und Erfolgsorientierung
– gute Anwenderkenntnisse in MS Office, SAP von Vorteil jedoch kein Muss

Arbeitsorte

Offenbach am Main, Hessen, Deutschland

Reise-/Montagebereitschaft

Arbeitszeit

Vollzeit 40 Wochenstunden

Vergütung und Zusatzleistungen

Std./Lohn Brutto 14,00 €, bis 17,00 € evtl. Zulagen nach Qualifikation Bei der Besetzung des Stellenangebotes findet ein Tarifvertrag Anwendung. Tarifvertrag: IGZ

Anforderungen an den Bewerber

Ausbildung

kfm. Ausbildung von Vorteil

Kenntnisse

Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung Grundkenntnisse Kundenbindungssysteme, Telemarketing (Inbound), Grundkenntnisse Deeskalationstechniken

Persönliche Stärken

Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen, Ganzheitliches Denken, Kreativität

Rückfragen und Bewerbungen an

Koch & Benedict GmbH
Frankfurter Str. 184
63263 Neu-Isenburg Hessen