Call-Center Agent

PW Consulting GmbH; Bochum; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Immobilienbranche sucht einen Call-Center Agenten, der exzellenten Kundenservice bietet. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die telefonische Vorqualifizierung von Kundenanfragen und die Vereinbarung von Beratungsterminen. Du wirst umfassend auf deine Aufgaben vorbereitet und arbeitest in einem dynamischen Team. Mit modernen Technologien und einer positiven Feedback-Kultur bietet das Unternehmen zahlreiche Karrierechancen. Wenn du motiviert bist, einen echten Mehrwert zu bieten und Teil eines unterstützenden Teams sein möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Moderne Technik

Home-Office Möglichkeit

Karrierechancen

Team-Events

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenkommunikation und hohe Motivation.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für telefonische Erstgespräche mit Interessenten.
• Vereinbarung von Beratungsterminen mit Fachberatern.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Fließende Deutschkenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Eigenantrieb

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Call-Center Agent (m/w/d)

Liebst du es, deinen Kunden am Telefon exzellenten Service zu bieten? Erhältst du regelmäßig Komplimente für deine serviceorientierte Art?

Dann ist diese Stelle perfekt für dich!

Als Call-Center Agent (m/w/d) übernimmst du die telefonische Vorqualifizierung eingehender Kundenanfragen und filterst passende Interessenten mit gezielten Fragen im Gespräch heraus. Anschließend vereinbarst du einen Beratungstermin und übergibst alle Informationen an den zuständigen Fachberater. (Kein Verkauf und keine Kaltakquise). Vorher wirst du umfassend auf deine Rolle vorbereitet.

Unternehmensbeschreibung

Mit über 400 Partnern zählt Immo-Marketer mittlerweile als Nr. 1 Marketing- und Vertriebsagentur in der Immobilienbranche. Wir helfen Immobilienmaklern, Bauträgern & Immobilienvertrieben bei der Gewinnung neuer Kunden, indem wir sie auf Social Media maximal effektiv in Szene setzen.

Mit einem 22-köpfigen Team unterstützen wir Partner in der gesamten DACH-Region und suchen ständig nach neuen Kolleginnen & Kollegen, die uns bei unserer Mission unterstützen. Wenn du bereit für deinen großen beruflichen Durchbruch bist, werde Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Immo-Marketer.

Vorteile und Arbeitsumfeld

• Umfassende Einarbeitung: Durch ein durchdachtes Onboarding, unsere E-Learning Plattform, einen persönlichen Mentor und regelmäßige Feedbackgespräche wirst du optimal auf deine Rolle vorbereitet.
• Moderne Technik: Du erhältst ein brandneues Apple MacBook (oder vergleichbares Windows-Notebook), Jabra Headset, großen PC-Monitor, Maus und Tastatur für effizientes Arbeiten.
• Junges & dynamisches Team: Unser Team aus 18 motivierten Kollegen unterstützt sich gegenseitig, um hohe Ziele zu erreichen.
• Home-Office Möglichkeit: Du arbeitest hauptsächlich in unserem modernen Büro in Bochum, mit gelegentlichen Homeoffice-Tagen.
• Sicherer Arbeitsplatz: Die Immobilienbranche bietet langfristige Sicherheit.
• Feedback-Kultur: Wir fördern deine Entwicklung durch regelmäßiges Feedback und ermutigen dich, die beste Version deiner selbst zu werden.
• Karrierechancen: Deine Arbeit wird gesehen und wertgeschätzt. Es gibt vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Team-Events: Gemeinsame Aktivitäten wie Kanufahren, Escape-Rooms, Steakhouse-Besuche stärken den Teamgeist.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für einen eigenen Kundenstamm mit zahlreichen warmen Kontaktanfragen.
• Telefonische Erstgespräche mit Interessenten, die sich für eine Immobilienberatung eingetragen haben.
• Prüfung der Interessenten anhand eines Fragen-Katalogs und Filterung passender Kandidaten.
• Sicherstellung eines positiven ersten Eindrucks und Vorfreude auf die Beratung.
• Vereinbarung von Beratungsterminen mit Fachberatern und Übergabe einer Gesprächszusammenfassung.
• Regelmäßige Check-In-Calls, um den Kontakt zu Kunden aufrechtzuerhalten.
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitern und Marketing-Spezialisten, Feedback zur Qualität der Anfragen.
• Professionelle Kommunikation auf Augenhöhe und kompetente Beratung.

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, hoher Eigenantrieb und erste Erfahrungen in Kundenkommunikation.
• Fließende Deutschkenntnisse.
• Motivation, mehr als einen Durchschnittsjob zu machen und bereit, mehr zu geben.
• Kommunikative, begeisterungsfähige Art und sicheres, selbstbewusstes Auftreten am Telefon.
• Freude daran, echten Mehrwert zu bieten, Ratschläge zu geben und Probleme zu lösen.