Call Agent / Telefonist (m/w/d) - Notruf Service Leitstelle (NSL)

Dresdner Wach- und Sicherungsinstitut GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen sucht engagierte Call Agents für die Notruf- und Serviceleitstelle. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Kundenbetreuung, Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen und Alarmbearbeitung verantwortlich. Sie bringen Kommunikationsstärke und technisches Verständnis mit und sind bereit, im Schichtdienst zu arbeiten. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten, betrieblicher Altersvorsorge und einer geförderten Mitgliedschaft in einem Sportcenter. Werden Sie Teil eines familiären Teams und gestalten Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

unbefristetes Beschäftigungsverhältnis

steuerfreie Zuschläge

26 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Sportcenter-Mitgliedschaft

betriebliche Altersvorsorge

professionelle Einarbeitung

Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobticket

pünktliche Lohnzahlung

Qualifikationen

• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ist erforderlich.
• Berufserfahrung in der Sicherheitswirtschaft oder Call-Center von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen.
• Alarmbearbeitung und Koordination der Interventionskräfte.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

lösungsorientierter Arbeitsstil

Ausbildung

polizeiliches Führungszeugnis

Berufserfahrung in der Sicherheitswirtschaft

Tools

Computerkenntnisse

Jobbeschreibung

Call Agent / Telefonist (m/w/d) - Notruf Service Leitstelle (NSL), Dresden

Dresden, Germany

Sie sind flexibel, zuverlässig, lieben die Kommunikation und Sicherheit liegt Ihnen am Herzen?
Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Für unsere Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) in Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Voll- bzw. Teilzeit.

1000€ Begrüßungsgeld* für NSL Fachkräfte und Leitende NSL Fachkräfte!

Das bieten wir Ihnen:
Work abroad
✓ ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in Voll- bzw. Teilzeit in einem wachstumsorientierten sächsischen Unternehmen
✓ Vergütung nach dem Tarifvertrag für Sicherheitsdienstleistungen im Freistaat Sachsen
✓ zzgl. steuerfreie Zuschläge: Nachtzuschlag: 10%, Sonntagszuschlag: 25%, Feiertagszuschlag: 50%
✓ 26 Urlaubstage bei Einstieg - Steigerung jährlich gemäß Tarifvertrag
✓ Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
✓ geförderte Mitgliedschaft in einem Sportcenter
✓ Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm
✓ betriebliche Altersvorsorge
✓ professionelle und zielgerichtete Einarbeitung
✓ Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
✓ Jobticket
✓ familiäres Miteinander
✓ monatliche Vorausplanung (wichtig für Ihr Privatleben)
✓ pünktliche Lohnzahlung

Das sind Ihre Aufgaben:

✓ Kundenbetreuung bei Rückfragen, sowie im Interventionsfall
✓ Überwachung von Scharf- und Unscharfschaltungen
✓ Kontrollieren von Video- bzw. GPS-Überwachungen
✓ Alarmbearbeitung nach festgelegten Maßnahmenplänen
✓ zentrale Steuerung der Interventionskräfte und Kontrolle der Einhaltung vorgegebener Reaktionszeiten
✓ Koordination und Dokumentation kurzfristiger Servicedienstleistungen/ Bewachungsaufgaben
✓ Überprüfung der Einhaltung vorgeschriebener Prozesse

Das sollten Sie mitbringen:

✓ polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag (einwandfreier Leumund)
✓ effizienter und lösungsorientierter Arbeitsstil
✓ Bereitschaft zum Wochenend-, Schicht- und Feiertagsdienst
✓ hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
✓ ausgeprägtes technisches Verständnis (Computerkenntnisse)
✓ gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
✓ Berufserfahrungen im Bereich der Sicherheitswirtschaft oder vergleichbaren Firmen/Einrichtungen
✓ Vorkenntnisse aus einem Call-Center von Vorteil

Sie erkennen sich wieder?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:

*Begrüßungsgeld (Brutto) wird anteilig innerhalb der Probezeit ausgezahlt und nur in Verbindung mit der Qualifikation "NSL Fachkraft" oder "Leitende NSL Fachkraft"!

Dresdner Wach- und Sicherungsinstitut GmbH